Kwaliteitsmanagement

Leer kwaliteitsdoelen vastleggen in een kwaliteitsplan en vervolgens beheren en toetsen.

De kwaliteit van een bedrijf naar een hoger niveau tillen? Volg de opleiding Kwaliteitsmanagement

Wil jij de kwaliteit binnen jouw organisatie verbeteren en processen slimmer aansturen? Volg de Kwaliteitsmanagement opleiding en leer hoe je grip krijgt op processen, prestaties meet en structureel verbetert. Of je nu werkt in de zorg, industrie, overheid of zakelijke dienstverlening: met deze opleiding maak jij het verschil in elke sector.
 

Waarom kiezen voor deze opleiding?

  Praktisch toepasbaar/praktijkgericht – direct inzetbaar in de praktijk
  Volledige kwaliteitscyclus in één cursus
  Zonder voorkennis toepasbaar in iedere sector
  Werken met bewezen kwaliteitsmethodes- en modellen
  Combinatie van kwaliteits- en verandermanagement

 

Kwaliteit leveren met bewezen methodes

Iedere organisatie wil kwaliteit leveren, maar dat vraagt om inzicht, structuur en aandacht. In deze opleiding Kwaliteitsmanagement ontdek je wat kwaliteit precies inhoudt, hoe je klantwaarde verhoogt en hoe je verbeteringen duurzaam doorvoert.

Je leert werken met methodes als PDCA, Lean, Six Sigma en ISO en

Zo studeer je

Studeer in je eigen tempo - waar je maar wilt

Je bepaalt zelf waar, wanneer en hoe je studeert. En je mag altijd je eigen tempo bepalen. Zo is de opleiding Kwaliteitsmanagement uitstekend te combineren met een drukke baan of met je hobby's. Starten met deze opleiding kan op elke dag van het jaar!

Flexibiliteit: je ontvangt de lessen gedrukt en digitaal

Je ontvangt het lespakket in een handige ringband thuis per post. De lesstof vind je in de meeste gevallen ook in de digitale leeromgeving Plaza. Zo kun je altijd studeren op de manier die het beste bij jou past.

Persoonlijke begeleiding

Dankzij de persoonlijke begeleiding van onze deskundige docent sta je er niet alleen voor. Je kunt het huiswerk aan het eind van een les opsturen naar je docent (via onze digitale leeromgeving). Je docent stuurt het dan weer snel naar je terug, gecorrigeerd en voorzien van advies, uitleg, een cijfer en antwoord op je eventuele vragen.

Kies je voor een opleiding met hulp? Dan krijg je bij die opleiding 3 jaar lang persoonlijke studiebegeleiding. Een unieke service in Nederland!

Wanneer je start met deze opleiding Kwaliteitsmanagement, stelt je persoonlijke docent zich aan je voor.
 

Direct contact met studiegenoten

Alle NHA-studenten kunnen inloggen op onze digitale leeromgeving. Hier kom je in contact met studiegenoten die dezelfde opleiding volgen. Je kunt dan samen studeren, ervaringen uitwisselen en misschien een keer samen afspreken. Dat maakt het leren extra leuk.

Voordelen van onze digitale leeromgeving Plaza

• de studiehandleiding doornemen;
• lessen bestuderen;
• video(’s) bekijken;
• voorleesfunctie;
• huiswerk en eventuele vragen naar je docent sturen;
• jouw online motivatiecoach activeren, om zo jouw studievoortgang te bewaken en je van handige tips te voorzien;
• alle huiswerkcijfers en eventuele examencijfers op een rij;
• de mediatheek bezoeken voor belangrijke downloads;
• contact leggen met studiegenoten die dezelfde opleiding volgen;
• één jaar toegang tot de NHA e-bookbibliotheek met maar liefst 75 e-books en 41 audiobooks in allerlei categorieën. 

Wat ga je leren?

Tijdens de cursus Kwaliteitsmanagement behandelen we verschillende onderwerpen waar jij actief mee gaat beginnen. De volgende thema's komen onder andere aan bod:
 

Wat is kwaliteit?

Je start met wat kwaliteit precies inhoudt, hoe klanten die kwaliteit ervaren en waarom kwaliteit bepalend is voor succes.
 

Procesgericht werken en beheersing

In dit onderdeel leer je bedrijfsprocessen herkennen, analyseren en verbeteren.
 

Modellen voor kwaliteitsverbetering

In deze fase maak je kennis met praktische modellen om kwaliteit in een organisatie te borgen, vast te leggen en continu te verbeteren.
 

Analysetechnieken en meetinstrumenten

Je leert hoe je met technieken oorzaken van problemen en knelpunten achterhaalt, gegevens visualiseert en onderbouwde beslissingen neemt.
 

Strategie en beleid

In dit onderdeel ontdek je hoe kwaliteitsdoelen worden bepaald, hoe deze worden vertaald naar beleid en hoe instrumenten helpen om richting en samenhang te creëren.
 

Gap-analyse en klantbeleving

Tijdens deze lessen leer je met behulp van gap-analyses en benchmarking het verschil tussen de huidige en de gewenste situatie zichtbaar te maken.
 

Veranderen en verbeteren

Tot slot leer je veranderingen te begeleiden met verandermodellen, draagvlak te creëren en weerstand te verminderen.