Effectief communiceren
- Niveau
- Tijdsduur
Effectief communiceren
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Nu 10% korting op de gangbare trainingstarieven, voor elke incompanytraining of -workshop die u vanaf heden met ons plant en die wij voor u uitvoeren in de periode van 1 augustus – 31 december 2012.
Training Effectief communiceren
Of u nu werkt voor interne of externe klanten…….uw communicatie vormt de basis voor elke succesvolle relatie!
Doelgroep van de Training Effectief Communiceren
Medewerkers, adviseurs en managers die regelmatig direct contact hebben met in- en externe klanten.
Doel
U kent na afloop van de training Effectief communiceren:
- de wensen en verwachtingen van de klant;
- klantgerichte gesprekstechnieken;
- uw eigen gedragsstijlen.
U kunt na afloop van de training Effectief communiceren:
- verschillende sociale gedragsstijlen onderscheiden;
- uw gedrag beter afstemmen op het gedrag van de klant;
- effectiever communiceren met klanten.
Duur van de training
De training duurt…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Nu 10% korting op de gangbare trainingstarieven, voor elke incompanytraining of -workshop die u vanaf heden met ons plant en die wij voor u uitvoeren in de periode van 1 augustus – 31 december 2012.
Training Effectief communiceren
Of u nu werkt voor interne of externe klanten…….uw communicatie vormt de basis voor elke succesvolle relatie!
Doelgroep van de Training Effectief
Communiceren
Medewerkers, adviseurs en managers die regelmatig direct contact
hebben met in- en externe klanten.
Doel
U kent na afloop van de training Effectief communiceren:
- de wensen en verwachtingen van de klant;
- klantgerichte gesprekstechnieken;
- uw eigen gedragsstijlen.
U kunt na afloop van de training Effectief communiceren:
- verschillende sociale gedragsstijlen onderscheiden;
- uw gedrag beter afstemmen op het gedrag van de klant;
- effectiever communiceren met klanten.
Duur van de training
De training duurt twee dagen. De trainingstijden zijn van 09.30 tot
16.30 uur.
Het succes van uw organisatie wordt grotendeels bepaald door de mate waarin u erin slaagt effectief met uw in- en externe klanten en met uw medewerkers te communiceren. In communiceren bestaat geen goed of fout. Soms kan het wel handiger en effectiever. Tegelijkertijd is niet elke klant hetzelfde. In de training Effectief communiceren traint u niet alleen uw communicatietechnieken en spreek- en luistervaardigheden maar leert u bovendien uw klanten onderscheiden op basis van verschillende sociale gedragsstijlen. U leert uw eigen gedrag afstemmen op het gedrag van uw klanten, zodat u optimaal met hen kunt communiceren.
Vorm
Open inschrijving (ook als maatwerktraining incompany mogelijk.
Neem voor meer informatie contact met ons op via
info@schellekens.org)
Werkwijze
Tijdens de training Effectief communiceren wordt de theorie over
communicatie, gedragsstijlen en klantgerichtheid aan de hand van
praktische oefeningen uiteengezet.
De deelnemers worden zich bewust van een aantal vaardigheden.
Hierna bekwamen de deelnemers zich in het bewust inzetten van deze
vaardigheden. In praktijksimulaties met professionele
trainingsacteurs experimenteren de deelnemers met hun eigen gedrag
en krijgen zij antwoord op onder andere de volgende vragen:
- "Welk gedrag is voor mij effectief?";
- “Wat is het effect van mijn gedrag in contact met de klant?".
Data Training Effectief Communiceren
In 2011 is de training Effectief Communiceren gepland op:
Training EC1 op 26 en 27 april 2012;
Training EC2 op 15 en 16 oktober 2012
Locatie
Schiphol Education Center/BIMS, Triport-3, Westelijke Randweg 43,
1118 CR Schiphol,
telefoon 020-6580659 (www.worldmeetingcenter.nl) of 06-21227118
Prijs
De training kost € 855,00 per deelnemer. Deze prijs is inclusief
naslagwerk en overige materialen, administratie en
accommodatiekosten (zaalhuur, koffie, thee, cake, frisdrank en
lunch). Exclusief 19% BTW.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.