Klanten maken!

Klanten maken!

In de verkoop krijgen we te maken met rationele en emotionele argumenten. Met klanten die zich niet zonder slag of stoot gewonnen geven. Het verkopen begint vaak echt als de klant 'Nee!' zegt. En de concurrentie zit niet stil. Tijdens deze training leert u het verkoopproces klantgericht te beheersen. Van de voorbereiding via de eerste contactname tot en met de afronding en nazorg. Uw oplossingen zijn afgestemd op de behoeften van de klant. U leert te denken, te handelen, te reageren en te anticiperen vanuit alle denkbare verkoopsituaties. Met de opgedane kennis en de vaardigheden laat u iedereen winnen: de klant, uw bedrijf en uzelf.

Onderwerpen Tijdens de training wisselen uitleg, discussies en praktijkoefeningen elkaar voortdurend af. Na afloop krijgt u de opnamen van uw prestaties mee op DVD. In de training worden ondermeer de volgende onderwerpen behandeld:
- hoe maakt u een telefonische bezoekafspraak en hoe bereidt u zich effectief voor?
- hoe opent u het verkoopgesprek en bouwt u een vertrouwensbasis op?
- hoe zet u uw taal verkoopactief in en achterhaalt u de behoefte van de klant?
- hoe demonstreert of presenteert u uw product of dienst?
- hoe schrijft u winnende offertes?
- hoe weerlegt u tegenwerpingen en bezwaren?
- hoe wint u zware prijsonderhandelingen
- en sluit u het gesprek af met een order?

CompetentiesIn de training werkt u aan de volgende Score Verkoopcompetenties:
- sociale gerichtheid;
- communicatieve vaardigheid;
- overtuigingskracht;
- resultaatgerichtheid;
- externe oriëntatie.

Resultaat U bent na deze intensieve training in staat om:
- telefonische afspraken te maken;
- een verkoopgesprek in fasen op te bouwen;
- weerstanden en bezwaren te overwinnen;
- koopsignalen te herkennen;
- om de order te vragen.

Maatwerk
Deze training kan voor uw organisatie vanaf drie deelnemers geheel op maat worden verzorgd. Na een intensieve voorbereiding worden de deelnemers geheel op de eigen werksituatie getraind. Ook de materialen zijn op de deelnemers afgestemd.

Trainingsmaterialen Voorafgaand aan de training ontvangt u de gelijknamige praktijkgids. Tijdens de training ontvangt u aanvullende syllabi.

Duur De totale doorlooptijd van de training bedraagt 1 maand. De training bestaat uit een intakegesprek en 2 trainingsblokken van 2 dagen.