Communicatie

Luister goed naar wat er wordt gezegd; luister beter naar wat er niet wordt gezegd. 

Communicatie is er altijd, het is immers niet mogelijk om niet te communiceren. De trainingen communicatie bij Bureau PUUR zijn gericht op het ontwikkelen van de vaardigheden om effectief te kunnen communiceren. 

Tijdens de trainingen leren de deelnemers goede vragen stellen, feedback geven en ontvangen en het overbrengen van een heldere boodschap. Naast de kennis zullen we veel aandacht geven aan het oefenen met situaties uit de praktijk om de vaardigheden aan te leren en geven we inzicht in het gedrag van de deelnemer tijdens de communicatie in de vorm van feedback.

Na de training is er een mogelijkheid tot digitale ondersteuning via Braintube, de digitale leeromgeving van Bureau PUUR.

De onderwerpen

• het communicatieproces
• non verbale communicatie
• luister- en vraagtechnieken
• samenvatten en doorvragen (LSD)
• feedback geven en ontvangen
• signalen van anderen observeren en interpreteren
• gesprekstechnieken om helder een boodschap over te brengen.

Duur

De training communiceren duurt standaard een dag en wordt incompany aangeboden. Het minimaal aantal deelnemers is 8 en maximaal aantal is 12.

Aanpak

De training is praktisch gericht en er wordt veel geoefend met praktijkvoorbeelden van de deelnemers.

Afronding

Na afloop van de training ontvang je een certificaat van deelname.

Aanbod trainingen communicatie:

• Communiceren op de werkvloer
• Effectief/ zakelijk communiceren
• Feedback geven en ontvangen
• Telefonische communicatie
• Schriftelijke communicatie