De Netwerkmakelaar: 8 producten
Telefonische acquisitie: 'Zo komt u aan tafel'.
Veel mensen hebben last van 'telefoonangst' of vinden het maar niets om via de telefoon nieuwe klanten te benaderen voor het maken van een …
Strategisch gebruik sociale media
Veel organisaties weten nog niet goed raad met de nieuwe sociale media als LinkedIn, Twitter en Youtube. Men vraagt zich af of men de boot …
Klantgerichte correspondentie
Er verschijnen steeds vaker berichten in de media dat klanten/burgers ontevreden zijn over de manier waarop er met hen schriftelijk wordt g…
Klant aan de lijn; klantgericht telefoneren
Doelgroep: Deze training is geschikt voor commerciële binnendienstmedewerkers, call center- en/of helpdeskmedewerkers die in hoofdzaak binn…
Presenteer uzelf overtuigend
Beschrijving‘Je krijgt nooit een tweede kans om een eerste indruk te maken.’ Doelgroep:Deze training is bedoeld voor iedereen die zichzelf …
Klantenmoord of moordklanten: Klantenservice
Het behouden van klanten kost een factor 4 minder dan het maken van nieuwe klanten. Het is dus een goede strategie om, naast het maken van …
Offertes die scoren; 15% meer opdrachten!
Uit diverse onafhankelijke onderzoeken blijkt, dat gemiddeld slechts 20% van uitgebrachte offertes worden omgezet en het is voor ondernemer…
Persoonlijke effectiviteit op de werkplek
Langdurig aanhoudende stress is een veelvoorkomende oorzaak van ziekteverzuim en kan zelf een burnout tot gevolg hebben; u zult dit willen …