'Koude' Telefonische Acquisitie

Training Telefonische Acquisitie

De training is gericht op coaching on the job. Na het afronden van de training zal jij of uw medewerkers gemakkelijker en met veel enthousiasme bezoekafspraken met prospects en klanten maken. Telefonische acquisitievaardigheden worden ontwikkeld door deze in rollenspellen en on the job te trainen.

Doelgroep

De training is gericht op iedereen die in zijn of haar werk zich bezighoudt met telefonische verkoop en acquisitie.

Programma

- Voorbereiding op telefonische acquisitie

- Structuur van het gesprek 

- Unique Selling Point (USP)

- Omgang bezwaren 

- Verbale en non verbale communicatie

- Luisteren en vragen stellen 

- Follow up na het gesprek of na ­gemaakte afspraak 

- Rollenspellen en praktijkcasussen

- Live telefonisch acquireren

Training op maat

In samenwerking met uw organisatie worden, voorafgaand aan een trainingstraject, de leerdoelen bepaald. Door middel van een inventarisatie van persoonlijke leerdoelen en het 'meekijken en luisteren' op de werkvloer worden de leerdoelen verder aangescherpt. Aan de hand hiervan wordt het trainingsmateriaal op maat samengesteld.

Resultaat

De deelnemer leert klantgericht telefoongedrag te ontwikkelen waardoor de communicatie met klanten en prospects verbetert en tevens in staat is om met enthousiasme belangrijke bezoekafspraken te maken.