Masterclass Integratie ITIL, Agile, BiSL
"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL van de IT Management Group is een goede, duidelijke en uitgebreide training. Het tempo is wel pittig. Ik waardeer de training met een 8!" - 03-03-2015 09:38
"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL van de IT Management Group is een goede, duidelijke en uitgebreide training. Het tempo is wel pitt… alles lezen - 03-03-2015 09:38
Startdata en plaatsen
placeDen Haag 7 mei. 2025 tot 9 mei. 2025Toon rooster event 7 mei 2025, 10:00-16:00, Den Haag, Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL - Dag 1 event 8 mei 2025, 10:00-16:00, Den Haag, Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL - Dag 2 event 9 mei 2025, 10:00-16:00, Den Haag, Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL - Dag 3 |
placeDen Haag 10 dec. 2025 tot 12 dec. 2025Toon rooster event 10 december 2025, 10:00-16:00, Den Haag, Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL - Dag 1 event 11 december 2025, 10:00-16:00, Den Haag, Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL - Dag 2 event 12 december 2025, 10:00-16:00, Den Haag, Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL - Dag 3 |
Beschrijving
TRAININGEN
Bij inschrijving kunt u uw voorkeurslocatie kenbaar maken.
Indien de training op uw voorkeurslocatie niet doorgaat, krijgt u
van ons een aanbod voor een alternatieve locatie. Wanneer u zich
hierin niet kunt vinden, kunt u uw inschrijving kosteloos
annuleren.
Organisaties en bedrijven die geen BTW kunnen terugvorderen, kunnen
deze training BTW-vrij gefactureerd krijgen. In dit geval wordt een
BTW-correctie van 10% toegepast.
De training Masterclass Integratie ITIL, Agile, BiSL kan online of klassikaal worden gevolgd.
Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.
Bent u werkzaam in één van de hierna volgende functies of aandachtsgebieden? Dan is de Masterclass ITIL, Agile en BiSL voor u interessant:
• Consultant
• Beheerarchitect
• Contractmanager
• Demandmanager
• Functioneel beheerder
• ICT auditor
• ICT controller
• ICT Manager
• Kwalite…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
TRAININGEN
Bij inschrijving kunt u uw voorkeurslocatie kenbaar maken.
Indien de training op uw voorkeurslocatie niet doorgaat, krijgt u
van ons een aanbod voor een alternatieve locatie. Wanneer u zich
hierin niet kunt vinden, kunt u uw inschrijving kosteloos
annuleren.
Organisaties en bedrijven die geen BTW kunnen terugvorderen, kunnen
deze training BTW-vrij gefactureerd krijgen. In dit geval wordt een
BTW-correctie van 10% toegepast.
De training Masterclass Integratie ITIL, Agile, BiSL kan online of klassikaal worden gevolgd.
Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.
Bent u werkzaam in één van de hierna volgende functies of
aandachtsgebieden? Dan is de Masterclass ITIL, Agile en BiSL voor u
interessant:
• Consultant
• Beheerarchitect
• Contractmanager
• Demandmanager
• Functioneel beheerder
• ICT auditor
• ICT controller
• ICT Manager
• Kwaliteitsmanager
• Service Coördinator
• Service Level Manager
• Servicemanager
• Projectmanager
Tevens is deze masterclass geschikt voor medewerkers die
verantwoordelijk zijn voor de inrichting en verrichting van de
beheerwerkzaamheden zoals de proceseigenaren, procesmanagers,
beheerders, auditors en andere functionarissen die betrokken zijn
bij het ontwerpen en inrichten van beheerprocessen. Er is geen
voorkennis vereist om deze masterclass te volgen, maar dat strekt
wel tot aanbeveling. In ieder geval wordt uitgegaan van ervaring
met het werken met beheerprocessen.
De Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL mag u niet missen
wanneer u invulling wilt geven aan een beheerorganisatie die
evenwichtig is opgezet.
Omschrijving Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL
Steeds meer organisaties merken dat geen enkel beheermodel
allesomvattend is. Zo geeft ITIL geen adequate invulling aan
functioneel beheer en wordt vaak BiSL toegepast voor dit
beheerdomein. Maar ook vanuit applicatiebeheer wordt vaak
aangegeven dat ITIL niet de volledige lading dekt en wordt bij veel
organisaties gelonkt naar Agile werken.
Een oplossing hiervoor is het toepassen van zowel BiSL, Agile en
ITIL. Het probleem dat dan ontstaat, is dat veel beheerprocessen
(deels) dubbel worden ingericht en er inefficiëntie ontstaat in de
beheerteams en beheerprocessen. Tevens ontstaan er verschillen in
de gehanteerde terminologie waardoor de afstemming tussen
verschillende teams bemoeilijkt wordt. Bij veel grote organisaties
ontstaan zelfs subculturen en ontstaat een verwijdering tussen de
teams. Het is dus zaak om op een gestructureerde manier te kijken
naar de wijze waarop het beste uit de verschillende beheermodellen
gehaald kan worden.
In deze masterclass leert u stapsgewijs hoe invulling te geven aan
een beheerorganisatie die evenwichtig is opgezet, rekeninghoudend
met verschillende aandachtsgebieden en kennisdomeinen. Hierdoor
bent u niet alleen in staat om beter te communiceren met uw
collega’s in andere beheerdomeinen, maar kunt u tevens een raamwerk
opstellen waarbinnen uw gehele organisatie de eigen beheerprocessen
kan vormgeven terwijl de samenhang bewaakt wordt.
Inhoud Masterclass Integratie ITIL, Agile en BiSL
In deze professionele en praktijkgerichte masterclass worden de
volgende vragen beantwoord:
• Wat omvatten de beheermodellen BiSL, Agile en ITIL in
vogelvlucht?
• Wat is de inhoudelijke structuur en wat zijn de essentiële
aspecten van deze beheermodellen?
• Wat is de samenhang, de overlap en de uniciteit van deze
beheermodellen?
• Wat zijn de belangrijke aspecten binnen deze beheermodellen waar
rekening mee moet worden gehouden?
• Hoe geef ik de processen vorm onder architectuur binnen mijn
ICT-organisatie?
• Wat zijn belangrijke beleidsuitgangspunten en
architectuurprincipes bij het vormgeven van de beheerprocessen?
• Hoe kan ik de beheermodellen samenvoegen in een
procesblauwdruk?
• Hoe richt ik processen in en hoe bewaak ik de volwassenheid?
• Hoe richt in een beheerorganisatie in en wat zijn de alternatieve
mogelijkheden?
• Hoe stuur ik een leverancier aan als een deel van de processen is
uitbesteed?
• Welke aspecten van beheerprocessen moet ik vooral niet
uitbesteden?
Programma
In deze professionele en praktijkgerichte Masterclass Integratie
ITIL, Agile en BiSL komen de volgende onderwerpen aan bod:
Dag 1
Module I: Drievoudig model van beheer
– Wat is beheer?
– Welke domeinen worden onderkend?
– Waarom processen?
– Wat zijn processen in essentie?
Module II: BiSL, ASL en ITIL in de praktijk
– Hoe is BiSL opgebouwd en wat is de essentie?
– Wat zijn praktijkvoorbeelden van knelpunten en oplossingen bij
het toepassen van BiSL?
– Hoe is Agile opgebouwd en wat is de essentie?
– Wat zijn praktijkvoorbeelden van knelpunten en oplossingen bij
het toepassen van Agile?
– Hoe is ITIL opgebouwd en wat is de essentie?
– Wat zijn praktijkvoorbeelden van knelpunten en oplossingen bij
het toepassen van ITIL?
Module III: Modelintegratie
– Wat is de samenhang tussen BiSL, Agile en ITIL?
– Waar overlappen deze modellen elkaar?
– Wat is de uniciteit van elk model?
– Wat is de business case voor de keuze van elk model?
– Wat zijn de verschillende combinatiemogelijkheden?
Dag 2
Module IV: Beheerproces inrichting
– Hoe ontwerp ik een BiSL – Agile– ITIL proces?
– Wat zit er in een procesontwerp?
– Wat houdt opzet, bestaan en werking in?
– Welke aspecten neem ik mee in mijn plan van aanpak?
– Wat kan ik met COPATIJFS?
– Hoe meet ik dat verschil?
– Wat is procesvolwassenheid?
Module V: Beheerorganisatie inrichting en aansturing
– Hoe richt ik een beheerorganisatie in?
– Welke benaderingen zijn er?
– Wat zijn belangrijke aandachtspunten?
– Hoe krijg ik grip op de aansturing van mijn
beheerorganisatie?
Module VI: Processen en uitbesteding
– Welke processen kan ik uitbesteden en welke moet ik behouden?
– Hoe voer ik governance over mijn uitbestede processen?
Examen
De kosten voor het examen MC Integratie ITIL, Agile, BiSL bedragen
€250,- exclusief BTW.
Praktische informatie
Kosten: €1450,- inclusief digitaal lesmateriaal, koffie, thee en
lunch (exclusief BTW).
Duur: 2 dagen
Voertaal: Nederlands
Locatie: op locatie of online (afhankelijk van voorkeur).
Certificering: na succesvolle afronding ontvangt u een
certificaat.
Voorwaarden: er is geen specifieke voorkennis vereist.
Wanneer u de sheets tijdens de training op uw eigen device wilt
meelezen, dan dient u een eigen device mee te brengen.
Bij deze training is het volgende boek inbegrepen: Beheren onder
Architectuur
"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL van de IT Management Group is een goede, duidelijke en uitgebreide training. Het tempo is wel pittig. Ik waardeer de training met een 8!" - 03-03-2015 09:38
"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL van de IT Management Group is een goede, duidelijke en uitgebreide training. Het tempo is wel pitt… alles lezen - 03-03-2015 09:38
"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL voldeed aan mijn verwachtingen. Het waren volle dagen met veel stof en mooie eye-openers. Het sluit goed aan op de praktijksituatie van mijn organisatie, niet alleen wat methodieken betreft, maar ook vanuit de inrichting van de afdelingen ICT en Functioneel Beheer bezien" - 02-03-2015 12:02
"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL voldeed aan mijn verwachtingen. Het waren volle dagen met veel stof en mooie eye-openers. Het slui… alles lezen - 02-03-2015 12:02
"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL is een zeer goede training, ik heb veel geleerd. De discussies waren fijn, vooral de real life discussies. De trainer is zeer kundig, ik waardeer de trainer met een 9!" - 01-06-2014 16:01
"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL is een zeer goede training, ik heb veel geleerd. De discussies waren fijn, vooral de real life dis… alles lezen - 01-06-2014 16:01
"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL is een zeer deskundige training,die je door de theorie loodst door zijn praktische voorbeelden." - 12-10-2013 10:30
"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL is een zeer deskundige training,die je door de theorie loodst door zijn praktische voorbeelden. " - 12-10-2013 10:30
"Duidelijk. Gericht op de praktijk en veel praktische tips. Een volledig verhaal met variatie tussen BiSL, ASL en ITIL. Lost de verwachtingen in." - 14-05-2013 09:25
"Duidelijk. Gericht op de praktijk en veel praktische tips. Een volledig verhaal met variatie tussen BiSL, ASL en ITIL. Lost de verwachtingen… alles lezen - 14-05-2013 09:25
"Veel stof: wel relevant. Goede praktijkvoorbeelden. Een zeer kundige trainer die de stof goed overbrengt. Goed niveau, breed en diep, passend bij een masterclass." - 14-05-2013 09:01
"Veel stof: wel relevant. Goede praktijkvoorbeelden. Een zeer kundige trainer die de stof goed overbrengt. Goed niveau, breed en diep, passen… alles lezen - 14-05-2013 09:01
"Zoveel mogelijk methoden, technieken en de integratie tussen beide uitleggen en oefeningen uitvoeren, zoals een echte Masterclass hoort te zijn." - 14-05-2013 08:57
"Zoveel mogelijk methoden, technieken en de integratie tussen beide uitleggen en oefeningen uitvoeren, zoals een echte Masterclass hoort te z… alles lezen - 14-05-2013 08:57
"Zeer goed. Goede lesstof en voorbeelden. Trainer zeer ervaren en prettig om naar te luisteren. Een goede cursus met veel praktische en passende voorbeelden." - 11-05-2013 20:46
"Zeer goed. Goede lesstof en voorbeelden. Trainer zeer ervaren en prettig om naar te luisteren. Een goede cursus met veel praktische en passe… alles lezen - 11-05-2013 20:46
"Uitstekende training. De docent beheerst de materie uitstekend, legt verbanden en geeft duidelijk prioriteiten aan, verlevendigt de stof met voorbeelden. Het temp ligt hoog. Goede oefeningen." - 11-05-2013 20:34
"Uitstekende training. De docent beheerst de materie uitstekend, legt verbanden en geeft duidelijk prioriteiten aan, verlevendigt de stof met… alles lezen - 11-05-2013 20:34
"Goede masterclass met voldoende materiaal. Het tempo ligt hoog. Zal het nodige toe kunnen passen binnen mijn organisatie." - 18-12-2012 10:41
"Goede masterclass met voldoende materiaal. Het tempo ligt hoog. Zal het nodige toe kunnen passen binnen mijn organisatie. " - 18-12-2012 10:41
"Een prima masterclass die goed aansloot bij mijn verwachtingen. Het tempo was voldoende, de docent erg deskundig" - 17-12-2012 20:59
"Een prima masterclass die goed aansloot bij mijn verwachtingen. Het tempo was voldoende, de docent erg deskundig " - 17-12-2012 20:59
"Deze masterclass heeft mij een prima, snelle en overall view van ITIL, ASL en BiSL gegeven. Het tempo van de masterclass lag erg hoog." - 17-12-2012 20:52
"Deze masterclass heeft mij een prima, snelle en overall view van ITIL, ASL en BiSL gegeven. Het tempo van de masterclass lag erg hoog. " - 17-12-2012 20:52
"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL heb ik gevolgd in december 2012. Mijn algemene indruk van deze masterclass is een acht." - 17-12-2012 20:26
"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL heb ik gevolgd in december 2012. Mijn algemene indruk van deze masterclass is een acht. " - 17-12-2012 20:26
"Een prima masterclass met veel inhoud, met een hoog tempo en met nuttige tips voor gebruik in de praktijk." - 17-12-2012 20:09
"Een prima masterclass met veel inhoud, met een hoog tempo en met nuttige tips voor gebruik in de praktijk. " - 17-12-2012 20:09
"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL was prima. De docent is erg bekwaam en heeft veel vakinhoudelijke kennis." - 17-12-2012 19:48
"De Masterclass Integratie ITIL, ASL, BiSL was prima. De docent is erg bekwaam en heeft veel vakinhoudelijke kennis. " - 17-12-2012 19:48
"Deze masterclass is een complete cursus met veel informatie. De informatie is direct goed toepasbaar. " - 17-12-2012 19:27
"Deze masterclass is een complete cursus met veel informatie. De informatie is direct goed toepasbaar. " - 17-12-2012 19:27
"Mijn algemene indruk: goed, zware kost, veel theorie, door voorbeelden inzichtelijk gemaakt. Mooi tempo." - 03-10-2012 14:15
"Mijn algemene indruk: goed, zware kost, veel theorie, door voorbeelden inzichtelijk gemaakt. Mooi tempo. " - 03-10-2012 14:15
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.