Telefoontraining
- Type product
- Tijdsduur
Telefoontraining
Beschrijving
Commerciele telefonische gespreksvoering
Binnen het pallet verkooptrainingen hoort zeker ook de telefonische verkoop; steeds meer bedrijven willen graag dat de binnendienst zich verder ontwikkelt naar accountsupport of salessupport en dus ook een aantal commerciele taken op zich neemt, zoals het maken van afspraken, actief uitbellen voor het opvolgen van mailings, acties en ter ondersteuning van bv de buitendienst en/of accountmanagement. Upselling, crossselling en informatie inwinning zijn daarbij belangrijke onderdelen en brengen nog meer efficientie en effectiviteit in de samenwerking tussen binnen en buiten.
In de training telefonisch afspraken maken wordt specifiek ingegaan op:
- sel…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Commerciele telefonische gespreksvoering
Binnen het pallet verkooptrainingen hoort zeker ook de telefonische verkoop; steeds meer bedrijven willen graag dat de binnendienst zich verder ontwikkelt naar accountsupport of salessupport en dus ook een aantal commerciele taken op zich neemt, zoals het maken van afspraken, actief uitbellen voor het opvolgen van mailings, acties en ter ondersteuning van bv de buitendienst en/of accountmanagement. Upselling, crossselling en informatie inwinning zijn daarbij belangrijke onderdelen en brengen nog meer efficientie en effectiviteit in de samenwerking tussen binnen en buiten.
In de training telefonisch afspraken maken wordt specifiek ingegaan op:
- selecteren van de juiste doelgroep en contactpersonen
- het opzetten van een script
- inzicht in gespreksstructuren en gesprekstechnieken
- vraagstelling, luisteren, samenvatten en doorvragen
- omgaan met weerstanden en bezwaren
- afsluitechnieken
- terugbellen en opvolgen van 1e contact en/of mailing
- creeren van gelijkwaardigheid
- het halen van commitment
Audiosimulatie
Deelnemers worden na de training gebeld of moeten zelf bellen met de trainer a.d.h.v. een aantal casus die betrekking hebben op de onderwerpen die behandeld zijn. Deze gesprekken worden opgenomen, toegestuurd, geëvalueerd en leerpunten worden benoemd
Next Generation Training is een eigentijds trainingsburo, gespecialiseerd in het trainen van commerciële en communicatieve vaardigheden & het ontwikkelen en toepassen van effectief gedrag. NGT is geaccrediteerd practitioner voor Insights Discovery. NGT biedt een ruim aanbod van trainingsonderwerpen die tailor made kunnen worden gemaakt en kunnen worden samengevoegd tot een gericht en effectief trainingsprogramma, afgestemd op uw specifieke opledingsdoelstellingen. Deze onderwerpen zijn o.a.:
Externe communicatie
Telefonische gespreksvoering
- Klantgerichtheid
- Klachtbehandeling
- Telefonische verkoop
- Upselling en cross-selling
- Telefonisch afspraken maken
Sales & Fieldsales
- Rayonmanagement
- Kengetallen in de supermarkt
- Commerciële Gespreksvoering
- Presentatietechnieken
- Omgaan met weerstanden
- Commerciële gedragstraining
- In de spanning stappen
- Onderhandelen-1
- Prijs verkopen
- Productintroducties
- Conceptselling
- Succesvolle acquisitie
- Telefonisch afspraken maken
Account management
Relatiemanagement
Commerciële Gespreksvoering
Presentatietechnieken
Omgaan met weerstand
Commerciële gedragstraining
In de spanning stappen
Onderhandelen-1
Onderhandelen-2
Productintroducties
Conceptselling
Marktbewerkingsplan
Accountanalyse en Accountplan
Interne communicatie
- Competentiemanagement
- Transitie & verandermanagement
- Gedragstypologie
- Teambuilding Afdelingsmanagement
- Beoordelings -en functioneringsgesprekken
- Effectief vergaderen
- Train de trainer
- Coaching on the job
- Sales / Fieldmanagement
- Timemanagement
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.