Training Omgaan met emotie, agressie en stress sensitiviteit
Training Omgaan met emotie, agressie en stress sensitiviteit
Opleiderscore:
Beste opleider van NederlandWinnaar Beste opleider van Nederland 2017: #1 in Persoonlijke Effectiviteit, #2 beste kleine opleider en #3 in Communicatie.
Winnaar Beste opleider van Nederland 2016: #1 overall en #1 in Persoonlijke Effectiviteit.
Lees meer over Beste Opleider van Nederland 2020.Startdata en plaatsen
Pure Talent biedt dit product standaard aan in de volgende regio's: Utrecht
Beschrijving
Berichtgeving over zinloos geweld, bedreigingen, intimidatie en andere vormen van agressie zijn in deze tijd eerder een gegeven dan een uitzondering.
De klant van nu is mondig, zelfbewust en kritisch. Mede door stress, hoge werkdruk en de snelle maatschappij kan de klant agressie inzetten om een doel te bereiken. In de training leren de deelnemers verschillende vormen van agressie herkennen en krijgen zij handvatten om agressie te voorkomen en hoe erop te reageren.
De training is bestemd voor verschillende doelgroepen, in feite alle medewerkers die te maken hebben met escalerend gedrag en moeten omgaan met lastige situaties. Minimaal MBO+/HBO niveau.
Na deze training van Pure Talent:
- K…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Berichtgeving over zinloos geweld, bedreigingen, intimidatie en
andere vormen van agressie zijn in deze tijd eerder een gegeven dan
een uitzondering.
De klant van nu is mondig, zelfbewust en kritisch. Mede door
stress, hoge werkdruk en de snelle maatschappij kan de klant
agressie inzetten om een doel te bereiken. In de training leren de
deelnemers verschillende vormen van agressie herkennen en krijgen
zij handvatten om agressie te voorkomen en hoe erop te
reageren.
De training is bestemd voor verschillende doelgroepen, in feite alle medewerkers die te maken hebben met escalerend gedrag en moeten omgaan met lastige situaties. Minimaal MBO+/HBO niveau.
Na deze training van Pure Talent:
- Ken je de definitie van agressie.
- Ken je twee verschillende soorten agressie.
- Ben je je meer bewust van je persoonlijke gedragsstijl en het effect daarvan op jezelf en anderen.
- Ben je je meer bewust van agressief gedrag en de voor jou bedreigende situaties.
- Kun je agressief gedrag bij klanten reduceren.
- Kun je strategieën en tactieken van omgaan met agressie in de praktijk toepassen.
De training heeft een interactief karakter. Naast inhoudelijke kennisoverdracht is er voldoende ruimte voor uitwisseling van ervaringen en discussies. Werkopdrachten worden ingevuld aan de hand van praktijksituaties en casuïstiek.
In de training worden persoonlijke kwaliteiten van en aandachtspunten voor de deelnemers geformuleerd en verwerkt worden in een persoonlijk actieplan. Na afloop van de training staat dit actieplan centraal bij de verdere persoonlijke ontwikkeling.
Alle trainingen hebben een dynamisch karakter, mede door het gebruik van veel eigen inbreng, praktijkgerichte voorbeelden en afwisselende werkvormen. Deze werkwijze betekent dat het onderwerp wordt afgestemd op de dagelijkse praktijk van de deelnemer en het geleerde direct toepasbaar is binnen de functie.
Wil je als organisatie, met je afdeling of een aantal medewerkers een eigen training, met duidelijk geformuleerde doelen afgestemd op de eigen werksituatie dan zal aan de hand van een inspirerend intake gesprek het programma op maat worden ingevuld.
Alle trainingen zijn inclusief materiaal, werkboeken en een certificaat. Duur, kosten en locatie verschillen per training en worden op aanvraag voor je berekend.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.