Telefoneren

Voel je onzeker bij zakelijk telefoneren, of weet je gewoon niet hoe dat precies in zijn werk gaat? Met deze compacte online cursus leer je in een paar stappen hoe je het voeren van een zakelijk...

Ontdek de cursus ‘Telefoneren' van Studdy! Studdy is het grootste online leerplatform van Nederland. Als je deze cursus aanschaft ontvang je levenslang toegang tot de leerstof via het Studdy leerplatform én je ontvangt een certificaat na afronding! Kun je niet kiezen welke cursus je wil volgen of wil je meerdere cursussen volgen? Zoek dan op de term "Studdy” of “all you can learn" in de catalogus via de zoekbalk. Met ‘all you can learn’ krijg je 1 jaar lang toegang tot alle cursussen op Studdy en kun je onbeperkt leren zoveel je wilt! In totaal biedt Studdy namelijk ruim 1000+ cursussen, luisterboeken en e-boeken over diverse persoonlijke- en zakelijke onderwerpen. De leeromgeving van Studdy is op elk moment beschikbaar. Dat betekent dat je kunt inloggen, leren, luisteren en lezen wanneer het jou uitkomt! Via je laptop, telefoon of tablet, vanaf de bank, op vakantie of tijdens het werk. Kijk voor meer informatie op https://studdy.nl/online-leren. We wensen je veel leerplezier!

Bellen en gebeld worden, zowel privé als zakelijk, we kunnen niet zonder. Voor jezelf een belletje doen, is echt iets anders dan namens je organisatie of in opdracht van je werkgever een...

Deze e-learning is geschikt voor werkenden, baliemedewerkers, verkopers en verder iedereen die vanuit zijn of haar functie telefoongesprekken moet voeren. Advies vooropleiding: MBO2

Deze training maakt deel uit van het leerplatform Studdy. Studdy is dé leukste en grootste online leeromgeving van Nederland, boordevol e-learnings, luisterboeken, media, e-books, testen en video’s. Zie het als Netflix of Spotify, maar dan voor jouw persoonlijke ontwikkeling en groei. Met Studdy is het eenvoudig om te beginnen, ongeacht je ervaring of achtergrond. Het gebruiksvriendelijke platform en ondersteunende community zijn er om je te begeleiden op jouw leeravontuur. In totaal bevat Studdy ruim 1000+ leeritems en verschillende cursusonderwerpen. Van business en technologie tot kunst, welzijn en lifestyle. Zo vind je altijd iets wat bij jou past!

In de online cursus 'Telefoneren' leer je snel de basis van zakelijk telefoneren, zoals op de juiste manier de telefoon aannemen en doorverbinden. Via deze deze online training krijg je het ABC van het zakelijk telefoneren op zo'n manier onder de knie dat je het nooit meer vergeet.

Wat kan of ken je na de cursus


Goed voorbereid een zakelijk gesprek voeren
Op de juiste manier de telefoon aannemen op je werk
Doorverbinden op een acceptabele manier
Bellen met zelfvertrouwen


Duur en studiebelasting

De e-learning 'Telefoneren' duurt ongeveer 1 uur. Wil je het maximale rendement uit je online training halen, gebruik dan de ondersteunende lesmaterialen.  De totale studiebelasting bedraagt 2 uur.

Doelgroep en vooropleiding

Deze e-learning is geschikt voor werkenden, baliemedewerkers, verkopers en verder iedereen die vanuit zijn of haar functie telefoongesprekken moet voeren. Advies vooropleiding: MBO2

Vaardigheden

Als je deze online training wilt inzetten binnen de opleiding die je volgt, dan werk je aan de volgende vaardigheden en beroepscompetenties (op MBO-niveau): Aansturen, Aandacht en begrip tonen, Plannen en organiseren, Op de behoeften en verwachtingen van de 'klant' richten, Instructies en procedures opvolgen.

Lesmaterialen

De cursus 'Telefoneren' bestaat uit: VideoCollege, E-Book, Begrippenlijst, Tools voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP), Formulier voorbereiding en uitvoering, Telefoonalfabet, Leerjournaal, Samenvatting, Aanbevolen aanpak, Schrijfopdracht.

Opbouw van de cursus

Deze cursus is opgebouwd uit diverse e-learning leerobjecten en bevat tevens aanvullend oefenmateriaal. Aan het einde van de cursus is er een ein

De cursus 'Telefoneren' bestaat uit: VideoCollege, E-Book, Begrippenlijst, Tools voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP), Formulier voorbereiding en uitvoering, Telefoonalfabet, Leerjournaal, Samenvatting, Aanbevolen aanpak, Schrijfopdracht.

Ontdek de cursus ‘Telefoneren' van Studdy! Studdy is het grootste online leerplatform van Nederland. Als je deze cursus aanschaft ontvang je levenslang toegang tot de leerstof via het Studdy leerplatform én je ontvangt een certificaat na afronding! Kun je niet kiezen welke cursus je wil volgen of wil je meerdere cursussen volgen? Zoek dan op de term "Studdy” of “all you can learn" in de catalogus via de zoekbalk. Met ‘all you can learn’ krijg je 1 jaar lang toegang tot alle cursussen op Studdy en kun je onbeperkt leren zoveel je wilt! In totaal biedt Studdy namelijk ruim 1000+ cursussen, luisterboeken en e-boeken over diverse persoonlijke- en zakelijke onderwerpen. De leeromgeving van Studdy is op elk moment beschikbaar. Dat betekent dat je kunt inloggen, leren, luisteren en lezen wanneer het jou uitkomt! Via je laptop, telefoon of tablet, vanaf de bank, op vakantie of tijdens het werk. Kijk voor meer informatie op https://studdy.nl/online-leren. We wensen je veel leerplezier!

Bellen en gebeld worden, zowel privé als zakelijk, we kunnen niet zonder. Voor jezelf een belletje doen, is echt iets anders dan namens je organisatie of in opdracht van je werkgever een telefoongesprek voeren. Voel je je er onzeker bij, of weet je gewoon niet hoe dat precies in zijn werk gaat? Met deze compacte online training leer je in een paar stappen hoe je het voeren van een zakelijk telefoongesprek aanpakt.