Training teamleiders

Teamleiders zijn een belangrijke schakel tussen de medewerkers en de directie. Zij spreken regelmatig met hun teamleden over het werk. Wij trainen de teamleiders om dat gesprek te voeren vanuit het perspectief van de visie van de organisatie. In dat gesprek leren wij hen van rol te wisselen – leider, coach of manager.

Waarom is deze training op gespreksvaardigheden nodig?

Teamleiders behoren tot het middenmanagement. In de periode voor hun benoeming waren veel teamleiders actief op de werkvloer, samen met hun huidige teamleden. Hun benoeming tot teamleider hebben zij mede te danken aan het gegeven dat zij gerespecteerd werden om hun beheersing van hun professie, empathisch waren en talent hadden voor organiseren. Echter, vanaf het moment dat ze in de functie van teamleider stappen, worden zij door hun voormalige collega’s niet langer allereerst als collega’s gezien, maar vooral als vertegenwoordiger van de leiding. Dat heeft tot gevolg dat zij zich moeten bezinnen op hun werkwijze. Dat wordt met name duidelijk als er lastige gesprekken moeten worden gevoerd, want dan blijken hun ‘oude’ kwaliteiten minder nuttig.

Het programma kent twee perspectieven: allereerst bespreken we de positie van de teamleider in de organisatie en de uitdagingen die daaraan zijn verbonden. Vervolgens behandelen we drie technieken rondom het gesprek.

In het programma komen vijf thema’s aan de orde: Allereerst de positie en de kenmerken van de middenmanager als professional. Vervolgens geven we aandacht aan een drietal technieken; de beïnvloedingsdriehoek, gesprekstechnieken en de logische niveaus van gedragsverandering. Tot slot bespreken we wat sociale veiligheid is en hoe je die kunt bevorderen en borgen.