Gespreksvaardigheden

Leer hoe je betere gesprekken kan voeren :-)

In deze training Gespreksvaardigheden leer je hoe je de kwaliteit van jouw gesprekken kunt verbeteren. Deze gespreksvaardigheden zijn essentieel om effectiever te communiceren in teams, samenwerking, leiderschap en klantrelaties. In iedere professionele of persoonlijke setting heb je hier ontzettend veel aan, voor de rest van je leven!

Met deze communicatietraining leer je onder andere hoe je helder en duidelijk je boodschap over kunt brengen. Dit leidt tot minder misverstanden. Ook leer je actief luisteren en het correct interpreteren van non-verbale signalen; sleutelvaardigheden voor het opbouwen van sterke relaties. Maar je leert ook:

• Luisteren met aandacht – Begrijp écht wat de ander bedoelt.
• Duidelijk en respectvol communiceren – Breng jouw boodschap krachtig over.
• Omgaan met weerstand – Houd gesprekken constructief, ook als het spannend wordt.
• Sterke vraagtechnieken – Stel vragen die richting geven en verdiepen.
• Non-verbale communicatie – Ontdek hoe lichaamstaal jouw boodschap versterkt.

Door twee dagen te investeren in deze training verbeter je niet alleen je eigen communicatieve effectiviteit, maar zorg je ook voor een positieve en constructieve interactie met collega's, klanten en leidinggevenden!

Voor wie is deze training?

Deze gespreksvaardigheden training is ideaal voor bijvoorbeeld medewerkers in klantcontact, leidinggevenden, coordinatoren en professionals die regelmatig gesprekken voeren waarin het resultaat telt!   

Bij Xzellent bieden we een praktische, interactieve en resultaatgerichte aanpak. Je krijgt direct toepasbare tools en inzichten die je helpen om met vertrouwen elk gesprek te voeren. Onze training gespreksvaardigheden is meer dan theorie. Je leert door te doen, zodat je na afloop direct verschil maakt in jouw gesprekken.

Na de training Gespreksvaardigheden

• Je kunt gebruik maken van verschillende gespreksvaardigheden
• Je brengt je boodschap helder en duidelijk
• Je kunt luisteren naar wat de ander nu eigenlijk echt zegt
• De mate van invloed op anderen is groter 
• Je gesprekken zijn beter gestructureerd en je houdt overzicht
• Ken je de kracht van metacommunicatie en kun je dit toepassen
• Weet je in verschillende situaties een verbinding te maken
• Weet je ook hoe je in lastige of moeilijke gesprekken goed kunt communiceren 
• Kun je goed feedback geven én ontvangen
• Kortom: je hebt echt beter leren communiceren!

Inhoud training Gespreksvaardigheden

• Wat zijn effectieve Gespreksvaardigheden?
• Wat is kenmerkt jouw stijl van communiceren?
• Hoe goed kun jij luisteren?
• Wanneer is er sprake van miscommunicatie? En hoe kun je dit voorkomen?
• Hoe maak je die ander duidelijk wat je wilt?
• Hoe vergroot je je invloed tijdens een gesprek?
• Op welke manier haal je meer uit je gesprekken?
• Welke stijlen van communiceren zijn er?
• Hoe zeg je wat je vindt zonder de ander te kwetsen?
• Feedback geven en ontvangen; hoe doe je dat?

Aanpak training Gespreksvaardigheden

We zorgen voor inzicht, verdieping en het aanscherpen van vaardigheden door aantrekkelijke werkvormen. Waardoor de training niet alleen leerzaam maar ook leuk is. We werken vaak in kleine groepjes om zo ook van elkaar te leren.

Voorbereiding
Voorafgaand vul je een online vragenlijst in om je persoonlijk profiel vast te stellen. De trainer neemt vooraf contact op met je om de leerdoelen te bespreken. Deze training wordt verzorgd door een Xzellent-partner, gespecialiseerd in Personal Power.

Competenties
Je werkt in deze training aan de competenties Communicatie, Aanpassingsvermogen, Assertiviteit Mondelinge Uitdrukkingsvaardigheid, Inlevingsvermogen, Luistervaardigheid, Overtuigingskracht 

Deze training verzorgen we ook als maatwerkprogramma voor jouw organisatie. Zowel fysiek als online mogelijk. De opzet en inhoud worden dan in nauwe samenwerking afgestemd. Vanzelfsprekend is een vrijblijvend gesprek met een trainer of opleidingsadviseur altijd mogelijk!