Professioneel Accountmanagement

Als accountmanager ben je verantwoordelijk voor een groep klanten binnen de organisatie. Met deze groep klanten onderhoud je een nauw contact en bouw je aan een succesvolle samenwerking. Om dit te kunnen doen, dien je een volwaardige en kundige gesprekspartner te zijn. In deze tweedaagse accountmanagement training laten wij zien hoe de hedendaagse accountmanager de onderscheidende factor kan zijn tussen klant en organisatie.

Iets voor jou

De training “Professioneel Accountmanagement” is bestemd voor accountmanagers en sales consultants.

Resultaat

Na deze training heb je analytische, persoonlijke en strategische vaardigheden ontwikkeld die nodig zijn om klanten effectief te beheren. Je bent in staat accountanalyses te maken, verkooptrajecten op te bouwen en effectieve acquisitie te plegen. Daarnaast heb je zicht gekregen op de wijze waarop je de klantbehoefte in kaart brengt en deze vertaalt naar een oplossing. Ook ben je in staat succesvolle verkoopgesprekken te voeren en commitment te creëren voor een wederzijds winstgevende relatie.

Programma

Dag 1

09:30 Start training

• Accountmanagement in essentie.
• De trends en bewegingen binnen accountmanagement.
• Het opzetten van een markt- en klantanalyse.
• Zorgen voor een optimale sales funnel; acquisitie en follow-up.
• Van accountanalyse naar accountplan.
• Van binnen naar buiten: het opbouwen en managen van winstgevende relaties.
• Van buiten naar binnen: het onderhouden en ontwikkelen van interne relaties en commitment.
• Voor de tussenliggende periode: het uitwerken van actiepunten.

17:00 Einde training

Dag 2

09:30 Start training

• Persoonlijke profilering: de accountmanager als volwaardige gesprekspartner.
• Het opzetten en sturen van succesvolle verkoopgesprekken.
• Het vertalen van klantvraag naar passende oplossing(en).
• Het presenteren van de oplossing.
• Omgaan met weerstand en tegenwerpingen tijdens een (prijs)onderhandeling.
• Het creëren van commitment voor een wederzijds winstgevende relatie.
• Voor na de training: het opstellen van een persoonlijk ontwikkelingsplan.

17:00 Einde training

Werkwijze

Stap 1. De intake

Voorafgaand aan de training vindt een intake plaats. Je kunt hierbij kiezen voor een schriftelijke en/of telefonische intake. Op basis van de intake delen wij je in bij een trainingsgroep met overeenkomstige achtergrond, leerdoelen en aandachtspunten. Hierdoor haal je het hoogst mogelijke rendement uit de training.

Stap 2. De training

De tweedaagse training “Professioneel Accountmanagement” wordt verspreid over een periode van twee weken gegeven. Het trainingsprogramma kenmerkt zich door inspirerende inleidingen, die gevolgd worden door theoretische inzichten en praktijkgerichte opdrachten. Plenaire sessies worden afgewisseld met het uitwerken van opdrachten in subgroepen. Het trainingsprogramma is zo opgezet dat je met en van elkaar leert. De training wordt gegeven door een ervaren adviesspecialist/communicatietrainer.

Stap 3. Het support-programma

YEARTH Academy biedt je vanaf de laatste trainingsdag een support-programma. Het support-programma duurt zes weken en geeft je de mogelijkheid om ondersteuning te ontvangen van de trainer bij het in praktijk brengen van je leerdoelen. Ook heb je toegang tot de YEARTH Digital Community, een digitale leeromgeving. Wil je meer weten over ons support-programma? Neem dan even contact met ons op.