470 zoekresultaten voor "*"
Scrum: de Product Owner
Scrum is een methode om projecten te beheren en maakt deel uit van de groep van Agile-procesbeheermethodieken. Al deze methodieken zijn geb…
Klachtenmanagement: de waarde van klachten
Klachten van klanten worden vaak geassocieerd met ‘lastig gedoe’, terwijl het hand in hand gaat met productverbetering. Door een goede klac…
Omgaan met agressie op de werkvloer
Sta sterker in je schoenen bij agressie op het werk Boze klanten. Demonstranten. Agressieve omstanders die hulpverleners belemmeren hun wer…
Omgaan met lastige mensen
Wat voor beroep je ook uitoefent, iedereen heeft weleens te maken met lastige mensen. Het zal je niet helpen om deze mensen zo veel mogelij…
Financieel management voor de niet-financiële manager
Je bent manager en je wilt jouw financiële inzicht vergroten. Waarom? Je wilt kunnen meedenken met mensen uit de financiële hoek. Je wilt g…
Constructief omgaan met roddelen op de werkvloer
Iedereen praat weleens over anderen. Dit hoeft niet erg te zijn, want als dit op een constructieve manier gebeurt heeft het zelfs een belan…
Het pgb in de Jeugdwet
Het persoonsgebonden budget in de Jeugdwet: volgens de één een instrument om zelf de zorg te kunnen organiseren en volgens de ander een ins…
Workshop Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling
Vanaf augustus 2013 is de wet meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling van kracht. Doel van deze wet is dat er sneller en adequater …
De Omgevingswet in vogelvlucht
De Omgevingswet vormt een fundamentele wijziging in het denken over de fysieke leefomgeving. Integraliteit, participatie, meer lokaal maatw…
Actualiteiten Jeugdwet
De Jeugdwet is volop in ontwikkeling. Door verschillende uitspraken van de rechtspraak wordt er steeds meer duidelijk over de verantwoordel…
Basiscursus Bestuursrecht (Awb) en rechtsbescherming in het sociaal domein
Als professional binnen het sociaal domein is kennis over de rechtsbeschermingsmogelijkheden van degenen die een beroep doen op onder meer …
Opleiding klantmanager werk en inkomen
De functie klantmanager werk en inkomen is een vak apart. Enerzijds dien je te beschikken over parate kennis om zo het recht op een bijstan…
Tempocursus Participatiewet
Bijstand vormt het vangnet van de sociale zekerheid. Het regels rondom het vaststellen van het recht op bijstand en de hoogte van de bijsta…
Training communicatie met inwoners bij vroegsignalering schulden
Op 1 januari 2021 is vroegsignalering opgenomen in de Wet gemeentelijke Schuldhulpverlening (Wgs). Het is nog steeds zo dat inwoners ongeve…
Regievoering
In de praktijk vindt er een stijging plaats in het aantal zaken waarin actief regie wordt gevoerd door de professional. Er vindt een versch…