ITIL® Intermediate: Service Operation (ook Live Online) examen verplicht!
- Niveau
- Tijdsduur
- Locatie
- Op locatie
- Startdatum en plaats
ITIL® Intermediate: Service Operation (ook Live Online) examen verplicht!
Opleiderscore:
starstarstarstarstar_half
Willem Bennik ITIL® Intermediate: Service Operation (ook Live Online) examen verplicht!
"Goede trainer (grote kennis van zaken), goed tempo (voldoende rust periodes en waar het kon sneller door de stof heen), goed materiaal en prima, rustige, verzorgde leeromgeving
Parkeren voor de deur" - 05-10-2015 12:21
"Goede trainer (grote kennis van zaken), goed tempo (voldoende rust periodes en waar het kon sneller door de stof heen), goed materiaal en pr… alles lezen - 05-10-2015 12:21
Startdata en plaatsen
placeAmsterdam, Diemen 1 okt. 2023 |
placeAmsterdam, Diemen 1 nov. 2023 |
placeAmsterdam, Diemen 1 dec. 2023 |
Beschrijving
Wij zijn pas tevreden als u het bent !
Inhoud van de training
In deze Lifecycle training krijgt u inzicht hoe u op operationeel niveau een service kunt beheren.
De training 'ITIL® Service Operation' behandelt de begrippen van Service Operation. Hierdoor wordt het voor de deelnemer duidelijk wat Service Operation is en op welke wijze Service Operation een rol speelt binnen de eigen organisatie.
U kunt deze training nu ook Live Online vanuit huis volgen met (bijna) alle voordelen van beide situaties:
- U kunt vragen stellen
- De trainer zal u uitdagen om uw begrip te testen
- U heeft contact met medecursisten die zowel in de klas zitten als zelf ook thuis zijn.
- U hoeft niet te reizen
- …
Het enige dat u mist is onze lekkere koffie…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij zijn pas tevreden als u het bent !
Inhoud van de training
In deze Lifecycle training krijgt u inzicht hoe u op operationeel
niveau een service kunt beheren.
De training 'ITIL® Service Operation' behandelt de begrippen van
Service Operation. Hierdoor wordt het voor de deelnemer duidelijk
wat Service Operation is en op welke wijze Service Operation een
rol speelt binnen de eigen organisatie.
U kunt deze training nu ook Live Online vanuit huis volgen met (bijna) alle voordelen van beide situaties:
- U kunt vragen stellen
- De trainer zal u uitdagen om uw begrip te testen
- U heeft contact met medecursisten die zowel in de klas zitten als zelf ook thuis zijn.
- U hoeft niet te reizen
- …
Het enige dat u mist is onze lekkere koffie!
Doelgroep
Je bent CIO, Chief Technology Officer, manager, teamleider,
ontwerper, architect, planner, IT consultant, IT auditmanager, IT
security manager of ITSM trainer of je maakt deel uit van de
toezichthoudende staf. In je rol heb je te maken met de
operationele activiteiten van services, het managen, coördineren of
integreren ervan binnen de Service Lifecycle.
Na het behalen van je certificaat ben je vertrouwd met de basis van
service operations, de uitdagingen, de risico’s en de kritische
succesfactoren. Je denkt meer vanuit de business dan vanuit de
techniek.
Voorkennis en niveau
ITIL® Foundation of ITIL® Foundation Bridge.
Duur
3 dagen, optioneel kan op de 3e dag ter afsluiting examen gedaan
worden.
Examenonderwerpen
Tijdens het examen wordt de kandidaat getoetst op de volgende
onderwerpen: Introduction to service operation; Service operation
principles; Service operation processes; Common service operation
activities; Organizing for service operation; Technology
considerations; Implementation of service operation; Challenges,
critical success factors and risks.
Examen
Multiple-choice examen, 90 minuten, gesloten boek.
28 punten nodig om te slagen (van de 40 beschikbare punten).
ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.
starstarstarstarstar_half
Willem Bennik ITIL® Intermediate: Service Operation (ook Live Online) examen verplicht!
"Goede trainer (grote kennis van zaken), goed tempo (voldoende rust periodes en waar het kon sneller door de stof heen), goed materiaal en prima, rustige, verzorgde leeromgeving
Parkeren voor de deur" - 05-10-2015 12:21
"Goede trainer (grote kennis van zaken), goed tempo (voldoende rust periodes en waar het kon sneller door de stof heen), goed materiaal en pr… alles lezen - 05-10-2015 12:21
starstarstarstarstar_half
Anoniem ITIL® Intermediate: Service Operation (ook Live Online) examen verplicht!
"Goed bereikbare lokatie, goede leraar die veel ervaring heeft in zowel de praktijk als in het lesgeven. Kleinschalig opleidingscentrum wat zorgt voor een leuke sfeer. Ik ga hier zeker vaker terug komen voor andere ITIL opleidingen." - 08-04-2013 09:27
"Goed bereikbare lokatie, goede leraar die veel ervaring heeft in zowel de praktijk als in het lesgeven. Kleinschalig opleidingscentrum wat z… alles lezen - 08-04-2013 09:27
starstarstarstarstar_half
Ron ITIL® Intermediate: Service Operation (ook Live Online) examen verplicht!
"De Intermediate: Service Operation bij D-ICT Solutions zit goed in elkaar. Duidelijke leerstof en een uitstekende docent. Ik zou zeker vervolgmodules bij D-ICT Solutions volgen. " - 08-04-2013 08:18
"De Intermediate: Service Operation bij D-ICT Solutions zit goed in elkaar. Duidelijke leerstof en een uitstekende docent. Ik zou zeker vervo… alles lezen - 08-04-2013 08:18
starstarstarstarstar
Anita Scheerman ITIL® Intermediate: Service Operation (ook Live Online) examen verplicht!
"Goede heldere uitleg, leuke voorbeelden. Ook de mogelijlheid gehad om over mijn eigen ervaringen te praten, en ook ruimte gehad om over onze projecten te discussieren. Al met al een leerzame en vruchtbare week." - 09-08-2012 15:09
"Goede heldere uitleg, leuke voorbeelden. Ook de mogelijlheid gehad om over mijn eigen ervaringen te praten, en ook ruimte gehad om over onze… alles lezen - 09-08-2012 15:09
starstarstarstarstar_border
Paul Vessies ITIL® Intermediate: Service Operation (ook Live Online) examen verplicht!
"Operation was mijn eerste vervolg module na de Foundation. Het was mij al snel duidelijk dat de de gegeven Foundation goed aansloot op de verschillende modules en daar is het natuurlijk om te doen. Conclusie de trainers zijn ervaren en begeleiden je op alle vlakken goed en bereiden je middels de verschillende proefexamens goed voor op je echte examen. " - 13-04-2012 11:15
"Operation was mijn eerste vervolg module na de Foundation. Het was mij al snel duidelijk dat de de gegeven Foundation goed aansloot op de ve… alles lezen - 13-04-2012 11:15
starstarstarstarstar_half
K.S. ITIL® Intermediate: Service Operation (ook Live Online) examen verplicht!
"Stof werd heel duidelijk uitgelegd. In snel tempo, maar met genoeg tijd om te toetsen aan eigen ervaringen." - 09-04-2012 16:10
"Stof werd heel duidelijk uitgelegd. In snel tempo, maar met genoeg tijd om te toetsen aan eigen ervaringen. " - 09-04-2012 16:10
starstarstarstarstar_half
Leo ITIL® Intermediate: Service Operation (ook Live Online) examen verplicht!
"D-ICT is een leuk team, prima lokatie, lekker laagdrempelig. Zeker aan te raden als opleidingsinstituut!" - 09-03-2012 11:47
"D-ICT is een leuk team, prima lokatie, lekker laagdrempelig. Zeker aan te raden als opleidingsinstituut! " - 09-03-2012 11:47
starstarstarstarstar_half
Gigot ITIL® Intermediate: Service Operation (ook Live Online) examen verplicht!
"Excellent course preparing very well to the exam. Wilko managed to keep it interesting from day 1 to the end." - 07-03-2012 14:24
"Excellent course preparing very well to the exam. Wilko managed to keep it interesting from day 1 to the end. " - 07-03-2012 14:24
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.