Omgaan met klachten

Niveau
Totale lesduur
Startdatum en plaats

Startdata en plaatsen

Noord Brabant: Van der Valk Hotel Eindhoven, Aalsterweg 322 5644 RL Eindhoven
27 sep. 2017
Noord-Holland: Van der Valk Hotel Haarlem, Toekanweg 2, 2035 LC Haarlem
27 sep. 2017
Utrecht: Van der Valk Hotel Amersfoort A1, Ruimtevaart 22, 3824 MX Amersfoort
27 sep. 2017
Zuid-Holland: Input Trainingcentrum, Hoefsmid 11, 2631 RH Nootdorp
27 sep. 2017
Utrecht: Van der Valk Hotel Amersfoort A1, Ruimtevaart 22, 3824 MX Amersfoort
24 okt. 2017
Noord-Holland: Van der Valk Hotel Haarlem, Toekanweg 2, 2035 LC Haarlem
25 okt. 2017
Zuid-Holland: Input Trainingcentrum, Hoefsmid 11, 2631 RH Nootdorp
25 okt. 2017
Noord Brabant: Van der Valk Hotel Eindhoven, Aalsterweg 322 5644 RL Eindhoven
26 okt. 2017
Noord-Holland: Van der Valk Hotel Haarlem, Toekanweg 2, 2035 LC Haarlem
22 nov. 2017
Noord Brabant: Van der Valk Hotel Eindhoven, Aalsterweg 322 5644 RL Eindhoven
29 nov. 2017
Utrecht: Van der Valk Hotel Amersfoort A1, Ruimtevaart 22, 3824 MX Amersfoort
29 nov. 2017
Zuid-Holland: Input Trainingcentrum, Hoefsmid 11, 2631 RH Nootdorp
29 nov. 2017
Noord-Holland: Van der Valk Hotel Haarlem, Toekanweg 2, 2035 LC Haarlem
19 dec. 2017
Noord Brabant: Van der Valk Hotel Eindhoven, Aalsterweg 322 5644 RL Eindhoven
20 dec. 2017 tot 26 dec. 2017
Zuid-Holland: Input Trainingcentrum, Hoefsmid 11, 2631 RH Nootdorp
21 dec. 2017
Utrecht: Van der Valk Hotel Amersfoort A1, Ruimtevaart 22, 3824 MX Amersfoort
28 dec. 2017
Utrecht: Van der Valk Hotel Amersfoort A1, Ruimtevaart 22, 3824 MX Amersfoort
24 jan. 2018
Noord Brabant: Van der Valk Hotel Eindhoven, Aalsterweg 322 5644 RL Eindhoven
29 jan. 2018
Noord-Holland: Van der Valk Hotel Haarlem, Toekanweg 2, 2035 LC Haarlem
30 jan. 2018
Zuid-Holland: Input Trainingcentrum, Hoefsmid 11, 2631 RH Nootdorp
31 jan. 2018
Utrecht: Van der Valk Hotel Amersfoort A1, Ruimtevaart 22, 3824 MX Amersfoort
21 feb. 2018
Zuid-Holland: Input Trainingcentrum, Hoefsmid 11, 2631 RH Nootdorp
23 feb. 2018
Noord Brabant: Van der Valk Hotel Eindhoven, Aalsterweg 322 5644 RL Eindhoven
27 feb. 2018
Noord-Holland: Van der Valk Hotel Haarlem, Toekanweg 2, 2035 LC Haarlem
28 feb. 2018
Noord-Holland: Van der Valk Hotel Haarlem, Toekanweg 2, 2035 LC Haarlem
23 mrt. 2018
Zuid-Holland: Input Trainingcentrum, Hoefsmid 11, 2631 RH Nootdorp
27 mrt. 2018
Utrecht: Van der Valk Hotel Amersfoort A1, Ruimtevaart 22, 3824 MX Amersfoort
28 mrt. 2018
Noord Brabant: Van der Valk Hotel Eindhoven, Aalsterweg 322 5644 RL Eindhoven
29 mrt. 2018

Input is flexibel en maakt trainingen op maat die perfect aansluiten bij jouw wensen, ideeën maar ook je praktijksituatie! Groepstraining, 1-op-1, in-company of op locatie .... het is allemaal mogelijk!

Ook de locatie en tijdstippen van onze training kan je vaak zelf bepalen! Neem vandaag nog contact met ons op om jouw wensen en ideeën met ons te bespreken!

Beschrijving

Omgaan met klachten

Een professionele klachtenbehandeling moet centraal staan in iedere organisatie. Kennis en inzicht zijn essentieel om klachten goed en professioneel te kunnen interpreteren en af te handelen. Klachten zijn vaak lastig en zeer tijdverslindend maar leveren het bedrijf ook nuttige informatie op over dingen die vaak meerdere malen fout gaan. Het efficiënt aanpakken van deze klachtenbronnen kan tijd en geld besparen en de oplossingen van klachten moeten gebruikt worden om bedrijfs- en productieprocessen kwalitatief te verbeteren.

Onderwerpen

• Ideeën en suggesties om klachten op een positieve manier af te handelen
• Neem je klanten en hun klachten serieus
• Klachten afhandele…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Onze leeradviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Input is flexibel en maakt trainingen op maat die perfect aansluiten bij jouw wensen, ideeën maar ook je praktijksituatie! Groepstraining, 1-op-1, in-company of op locatie .... het is allemaal mogelijk!

Ook de locatie en tijdstippen van onze training kan je vaak zelf bepalen! Neem vandaag nog contact met ons op om jouw wensen en ideeën met ons te bespreken!

Omgaan met klachten

Een professionele klachtenbehandeling moet centraal staan in iedere organisatie. Kennis en inzicht zijn essentieel om klachten goed en professioneel te kunnen interpreteren en af te handelen. Klachten zijn vaak lastig en zeer tijdverslindend maar leveren het bedrijf ook nuttige informatie op over dingen die vaak meerdere malen fout gaan. Het efficiënt aanpakken van deze klachtenbronnen kan tijd en geld besparen en de oplossingen van klachten moeten gebruikt worden om bedrijfs- en productieprocessen kwalitatief te verbeteren.

Onderwerpen

• Ideeën en suggesties om klachten op een positieve manier af te handelen
• Neem je klanten en hun klachten serieus
• Klachten afhandelen - terecht of onterecht
• Maak je klagende klant een vaste klant
• Succesvol omgaan met klagende klanten – do’s en dont’s
• Eén front vormen naar de klant – niet de schuld geven aan een ander
• Communicatie technieken
• Structurele oplossingen: bedrijfs- en productieprocessen verbeteren

Leerdoel training Omgaan met klachten

In de training omgaan met klachten leren deelnemers de oorzaken van klachten te herkennen; het behandelen van een klacht in stappen; omgaan met bijzondere klachtsituaties; terechte en onterechte klachten; het vastleggen en schrijven van correcte reacties op klachten.

Doelgroepen

Deze tweedaagse training omgaan met klachten is speciaal ontwikkeld voor alle medewerkers die in contact komen met klanten op zowel commercieel als financieel terrein.

Programma en inschrijfformulier training Omgaan met klachten

Het volledige programma en inschrijfformulier voor de training omgaan met klachten kan je downloaden op de Input Support website.

Duur, plaats en prijs

1 dag – Locatie: Trainingscentrum van Input Support of op locatie in Nederland.

€ 465 per persoon exclusief BTW.

Trainingen starten elke maand op de volgende locaties – neem contact op voor exacte data:

Zuid-Holland: Input Trainingcentrum, Hoefsmid 11, 2631 RH Nootdorp
Noord-Holland:  Van der Valk Hotel Haarlem, Toekanweg 2, 2035 LC Haarlem
Noord Brabant: Van der Valk Hotel Eindhoven, Aalsterweg 322 5644 RL Eindhoven
Utrecht: Van der Valk Hotel Amersfoort A1, Ruimtevaart 22, 3824 MX Amersfoort

Of contact opnemen met Input indien je graag op een andere locatie wilt gaan starten!

Bovenstaande tarieven zijn exclusief BTW en reiskosten a € 0,55 per gereden kilometer. Alle trainingsmaterialen en syllabus zijn inbegrepen. Cursisten ontvangen na afloop een certificaat.

Er zijn nog geen ervaringen. Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneren wij € 1,- aan Stichting Edukans.

Heb je een vraag? Onze leeradviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)