Humanising IT Foundation
Humanising IT Foundation
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
TRAININGEN
Bij inschrijving kunt u uw voorkeurslocatie kenbaar maken.
Indien de training op uw voorkeurslocatie niet doorgaat, krijgt u
van ons een aanbod voor een alternatieve locatie. Wanneer u zich
hierin niet kunt vinden, kunt u uw inschrijving kosteloos
annuleren.
Organisaties en bedrijven die geen BTW kunnen terugvorderen, kunnen
deze training BTW-vrij gefactureerd krijgen. In dit geval wordt een
BTW-correctie van 10% toegepast.
De training Humanising IT Foundation kan online of klassikaal worden gevolgd.
Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.
Humanising IT is bedoeld voor álle IT-professionals, van servicedesk analisten tot CIO’s. Ongeacht uw rol of niveau binnen het IT-landschap. Wanneer u uw capaciteiten wilt vergroten en nieuwe manieren en innovatieve benaderingen wilt gebruiken om IT-processen en -services te ontwerpen, dan is dit d…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
TRAININGEN
Bij inschrijving kunt u uw voorkeurslocatie kenbaar maken.
Indien de training op uw voorkeurslocatie niet doorgaat, krijgt u
van ons een aanbod voor een alternatieve locatie. Wanneer u zich
hierin niet kunt vinden, kunt u uw inschrijving kosteloos
annuleren.
Organisaties en bedrijven die geen BTW kunnen terugvorderen, kunnen
deze training BTW-vrij gefactureerd krijgen. In dit geval wordt een
BTW-correctie van 10% toegepast.
De training Humanising IT Foundation kan online of klassikaal worden gevolgd.
Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.
Humanising IT is bedoeld voor álle IT-professionals, van servicedesk analisten tot CIO’s. Ongeacht uw rol of niveau binnen het IT-landschap. Wanneer u uw capaciteiten wilt vergroten en nieuwe manieren en innovatieve benaderingen wilt gebruiken om IT-processen en -services te ontwerpen, dan is dit de ideale training!
In de training Humanising IT Foundation leert u een mensgerichte
aanpak voor het ontwerpen en toepassen van een IT Service
Management (ITSM) systeem.
Omschrijving Humanising IT Foundation
De training Humanising Foundation is ontworpen om IT-professionals
op zowel strategisch als operationeel niveau te versterken. Tijdens
de training krijgen IT-professionals praktische richtlijnen
aangereikt die nodig zijn om human-centered designprincipes te
integreren in IT-servicemanagement. Deelnemers beginnen aan een
reis die de menselijke ervaring op de voorgrond plaatst van de
IT-dienstverlening. Van inzicht in mensgericht ontwerp tot aan de
praktische toepassing van principes in de praktijk. Deze training
van één dag wordt ondersteund door een interactieve app waarmee de
deelnemer zich de basis van Humanising IT eigen maakt.
Met de toepassing van Humanising IT kunnen de volgende voordelen
worden bereikt:
1. Verhoogde tevredenheid en betrokkenheid van gebruikers;2.
Verbeterde efficiëntie en productiviteit;3. Lagere kosten;4.
Verbeterde innovatie en concurrentievoordeel;5. Verbeterde
werkomstandigheden en daardoor behoud van werknemers;6. Versterkte
compliance en regie.
Inhoud Humanising IT Foundation
In de training Humanising IT leert u een mensgerichte aanpak voor
het ontwerpen en toepassen van een IT Servicemanagement systeem. De
training biedt deelnemers de tools en technieken die nodig zijn om
een ‘ervaringsgerichte’ benadering van serviceontwerp, -levering en
-ondersteuning te ontwikkelen om zodoende een positieve ervaring
voor gebruikers te creëren.
Programma
In deze professionele en praktijkgerichte training komen de
volgende onderwerpen aan bod:
1. Mensgericht ontwerpen;2. Verbeterde probleemoplossende
vaardigheden;3. Toepassing van het design thinking-raamwerk in de
ITSM-levenscyclus;4. Gebruikersgericht IT-servicemanagement;5.
Inleiding in de essentiële hulpmiddelen en technieken van
mensgericht ontwerp.
Examen Humanising IT Foundation
De kosten voor het examen Humanising IT Foundation zijn inbegrepen
in de trainingsprijs.
Praktische informatie
Kosten: €1375,- inclusief digitaal lesmateriaal, koffie, thee en
lunch (exclusief BTW).Duur: 1 dagVoertaal: Nederlands (de voertaal
in de app is Engels)Locatie: op locatie of online (afhankelijk van
uw voorkeur).Certificering: na succesvolle afronding ontvangt u een
certificaat.
De Humanising IT Foundation training wordt ondersteund door een
interactieve app. Voorafgaand aan de training ontvangt u de uitleg
en gegevens waarmee u de app kunt installeren en gebruiken.
Voor de training Humanising IT Foundation is geen voorkennis
vereist.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.