Kwaliteitszorg
- Niveau
- Tijdsduur
Kwaliteitszorg
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Bij NHL Hogeschool kunt u, naast fulltime bacheloropleidingen, ook allerlei deeltijd- en post-hbo-studies volgen. Deze studies zijn uitstekend te combineren met een baan of een gezin, omdat de opleiding op maat wordt samengesteld.
Deze module omvat het beschrijven en inrichten van uw primaire proces, (operationele) het formuleren van verbeterdoelen, effectueren en kwantificeren.
Perspectief
De essentie van de module is het leren herkennen van eenvoudige, praktische probleemsituaties op het terrein van kwaliteitszorg binnen het eigen werkveld, deze te kwantificeren en relevante verbeterdoelen in operationele termen te formuleren. Daarbij kunt u denken aan het formuleren van uw kwaliteitsdoelstellingen, procesbeschrijvingen, prestatie indicatoren, audits en klanttevredenheidsonderzoeken en het opzetten van een klachten managementsysteem. Ook worden de verschillende kwaliteitsmodellen (BSC, Gap, Six sigma, Iso, EFQM, I…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Bij NHL Hogeschool kunt u, naast fulltime bacheloropleidingen, ook allerlei deeltijd- en post-hbo-studies volgen. Deze studies zijn uitstekend te combineren met een baan of een gezin, omdat de opleiding op maat wordt samengesteld.
Deze module omvat het beschrijven en inrichten van uw primaire proces, (operationele) het formuleren van verbeterdoelen, effectueren en kwantificeren.
Perspectief
De essentie van de module is het leren herkennen van eenvoudige, praktische probleemsituaties op het terrein van kwaliteitszorg binnen het eigen werkveld, deze te kwantificeren en relevante verbeterdoelen in operationele termen te formuleren. Daarbij kunt u denken aan het formuleren van uw kwaliteitsdoelstellingen, procesbeschrijvingen, prestatie indicatoren, audits en klanttevredenheidsonderzoeken en het opzetten van een klachten managementsysteem. Ook worden de verschillende kwaliteitsmodellen (BSC, Gap, Six sigma, Iso, EFQM, INK) onderling vergeleken op toepasbaarheid.
Kenmerken
- 4 colleges op maandagavond van 18.15 tot 21.45 uur
- Les in modern gebouw
- Start 11 mart 2013
- U ontvangt bij voldoende resultaat een certificaat
Programma
De onderwijsbijeenkomsten zijn in de vorm van hoorcolleges:
behandeling van de stof door de docent wordt afgewisseld met
reflectie in de vorm vragen die door de deelnemers worden gesteld.
Elke week wordt een onderwerp ter discussie gesteld, waarbij de
theorie wordt gekoppeld aan de beroepspraktijk.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.