Customer Journey Training
- Niveau
- Tijdsduur
- Trainer
Customer Journey Training
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Unicorn Hub biedt dit product standaard aan in de volgende regio's: Amsterdam, Utrecht
Beschrijving
Waarom Customer Journey training:
Na maanden werken aan de nieuwe webshop is deze sinds een tijdje live. Je ziet dat je veel verkeer trekt en 80% plaatst producten in hun winkelwagen, dat is super hoog! Logisch ook, want je hebt een heel slim en mooi shopproces ingericht. Maar gek genoeg haakt 75% alsnog af vlak voordat ze gaan betalen. Je begrijpt er niets van. Als al die mensen eerst wel het product willen, waarom kopen ze dan uiteindelijk niet?
Om de situatie beter te begrijpen, ga je zelf ook eens naar de website om te zien wat er gebeurt. Alles loopt precies zoals je had bedacht, top! Maar vlak voordat je op betalen kunt klikken, zie je dat er iets geks gebeurt met de prijs. Er staat…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Waarom Customer Journey training:
Na maanden werken aan de nieuwe webshop is deze sinds een tijdje live. Je ziet dat je veel verkeer trekt en 80% plaatst producten in hun winkelwagen, dat is super hoog! Logisch ook, want je hebt een heel slim en mooi shopproces ingericht. Maar gek genoeg haakt 75% alsnog af vlak voordat ze gaan betalen. Je begrijpt er niets van. Als al die mensen eerst wel het product willen, waarom kopen ze dan uiteindelijk niet?
Om de situatie beter te begrijpen, ga je zelf ook eens naar de website om te zien wat er gebeurt. Alles loopt precies zoals je had bedacht, top! Maar vlak voordat je op betalen kunt klikken, zie je dat er iets geks gebeurt met de prijs. Er staat geen komma meer, waardoor het product ineens geen €13,99, maar €1399 lijkt te kosten. Oeps…
Customer Journeys, ook wel klantreizen genoemd, helpen je om je volledig in te leven in de wereld van de klant. Door de stappen die een gebruiker zet één-voor-één uit te werken en daarbij te beschrijven wat de klantervaring is, maak je knelpunten in hun reis inzichtelijk. Deze knelpunten wil je verbeteren, waardoor de algehele klantervaring beter wordt en je – uiteindelijk – meer verdient.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.