112 zoekresultaten voor "*"
Harvard onderhandelen
Overal waar mensen samenleven, ontstaan verschillen in belangen. Bijvoorbeeld op je werk als je een project wil leiden en een collega dat o…
Klant- en Servicegericht Telefoneren
Deze training is erop gericht om telefoongesprekken professioneel en klantgericht af te handelen. Je brengt je klanttevredenheid naar een h…
E-learning nascholing vertrouwenspersoon: opfris en verdieping
Nascholing: Algemene Opfris en verdiepingscursus Professionalisering vergt doorlopend onderhoud van je vakmanschap als vertrouwenspersoon. …
Nascholing Vertrouwenspersoon en Arbeidsconflict
“75 % van mijn opvanggesprekken gaan over een arbeidsconflict.” Bij een arbeidsconflict wordt vaak een beroep gedaan op de vertrouwensperso…
Luisteren, samenvatten, doorvragen
‘Nu heb ik mijn deelnemers al 10 keer het onderscheid geleerd tussen open en gesloten vragen en ze kunnen het nog niet!’ Voor veel deelneme…
Roos van Leary
De dominante baas die klaagt over weinig initiatief van zijn medewerkers; de telefoonmedewerker die niet weet hoe te reageren op een beslui…
Assertiviteit 2.0
In Nederland worden veel trainingen gegeven over assertiviteit. Daar leren deelnemers hoe ze grenzen kunnen stellen en anderen kunnen aansp…
De Succesfactor van Effectieve Communicatie
Heb je er genoeg van om veel tijd en energie kwijt te zijn aan gesprekken die niet tot resultaat leiden? Herken je situaties waarin jij je …
Nascholing Omgaan met Verlies en Rouw
Als vertrouwenspersoon kun je (onverwacht) met verlies en rouw geconfronteerd worden of het komt gaande het opvanggesprek als extra laag bo…
- 1 van 8
- Volgende chevron_right