Luisteren, samenvatten, doorvragen

Niveau
Tijdsduur
Startdatum en plaats
Logo van karin de galan school voor training
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 9,2 karin de galan school voor training heeft een gemiddelde beoordeling van 9,2 (uit 209 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

9,3
Gemiddeld cijfer voor Luisteren, samenvatten, doorvragen
Gebaseerd op 13 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar
Hans van Reeuwijk
Trainer
10
Luisteren, samenvatten, doorvragen

"Wat een prachtige training. De basis van het communiceren, in heldere taal, praktische oefeningen. Ik krijg een uitgebreide reader mee, met volop informatie om na de training zelf aan de slag te gaan met dit onderwerp. Top!" - 15-10-2018 09:11

"Wat een prachtige training. De basis van het communiceren, in heldere taal, praktische oefeningen. Ik krijg een uitgebreide reader mee, met … alles lezen - 15-10-2018 09:11

Startdata en plaatsen

Ede (kasteel Hoekelum)
3 okt. 2019
Ede (kasteel Hoekelum)
7 apr. 2020

Beschrijving

Praktisch, persoonlijk, evidence-based

‘Nu heb ik mijn deelnemers al 10 keer het onderscheid geleerd tussen open en gesloten vragen en ze kunnen het nog niet!’ Voor veel deelnemers blijft Luisteren Samenvatten Doorvragen lastig. Ze hebben al vaak geoefend met ‘open vragen’ stellen, maar geconfronteerd met die lastige klant slaan ze toch dicht. Moet je er voor de 11e keer mee aan de slag…

Luisteren Samenvatten Doorvragen

In de training Luisteren Samenvatten Doorvragen leer je in een dag de essenties van het Luisteren Samenvatten Doorvragen, zodat je er zelf training in kunt geven. Je krijgt een uitgebreide trainershandleiding met uitdelers en werkvormen (op papier en digitaal) om te gebruiken bij je eigen trainingen.

Doelgroep

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Interviewen, Luisteren & Luistervaardigheden, Consultancy, Smalltalk / Kleine gesprekken en Interviewtechnieken.

Praktisch, persoonlijk, evidence-based

‘Nu heb ik mijn deelnemers al 10 keer het onderscheid geleerd tussen open en gesloten vragen en ze kunnen het nog niet!’ Voor veel deelnemers blijft Luisteren Samenvatten Doorvragen lastig. Ze hebben al vaak geoefend met ‘open vragen’ stellen, maar geconfronteerd met die lastige klant slaan ze toch dicht. Moet je er voor de 11e keer mee aan de slag…

Luisteren Samenvatten Doorvragen

In de training Luisteren Samenvatten Doorvragen leer je in een dag de essenties van het Luisteren Samenvatten Doorvragen, zodat je er zelf training in kunt geven. Je krijgt een uitgebreide trainershandleiding met uitdelers en werkvormen (op papier en digitaal) om te gebruiken bij je eigen trainingen.

Doelgroep

De training Luisteren Samenvatten Doorvragen is bedoeld voor soft skills trainers: trainers die hun deelnemers communicatievaardigheden bijbrengen, bijvoorbeeld over klantgericht werken, presenteren of leidinggeven. We gaan ervan uit dat je minstens HBO werk- en denkniveau hebt.

Opbrengst

Na afloop van de training Luisteren Samenvatten Doorvragen beheers je de essenties van het Luisteren Samenvatten Doorvragen, zodat je er zelf training in kunt geven.

Programma

Het programma van de training Luisteren Samenvatten Doorvragen bestaat uit de volgende onderdelen.

Aandacht geven: kies de 2e positie

Als je genoeg tijd en geen belang hebt bij een gesprek hebt, lukt het vaak wel om met je aandacht bij de ander te zijn. Maar het wordt lastiger als je haast hebt of een bepaalde richting op wilt. Hoe kap je je schoonmoeder af, wat doe je als je zorgvuldig kritiek geeft en je collega gaat ja-maren? Je zult zien dat je effectiever bent en tijd wint als het je lukt om de ander oprecht aandacht te geven.

  • De 1e en 2e positie herkennen
  • De paradox: je komt beter binnen als je oprecht ontvangt
  • Controle durven loslaten

Matchen: van de buitenkant naar de binnenkant

Luisteren is iets anders dan knikken en hummen. Dat merk je als je praat met een dominant persoon: als je dan je mond houdt, lijk je bijna te verdwijnen in het gesprek. En hoe kun je oprecht luisteren als iemand er depressief bijzit en er bijna niks uitkomt? Matchen is de eerste stap. Door iemand zo goed mogelijk na te doen op verschillende kanalen, voelen beide partijen echt contact. Je werkt van buiten naar binnen: wanneer je iemands houding overneemt, zijn stemtaal nadoet en zijn inhoud matcht, ga je voelen hoe het is om de ander te zijn.

  • Stemtaal, lichaamstaal en inhoud matchen
  • Je voorkeurskanaal
  • Van buiten naar binnen werken

Samenvatten en invullen: ‘Ja, je begrijpt me!’

‘Niet invullen voor een ander’ is een gouden regel bij goed luisteren. En dat klopt ook: wanneer je jouw verhaal op de ander legt en het gesprek overneemt, ben je niet meer aan het luisteren. Maar als je goéd invult, is dat juist een enorme versneller in het gesprek. Dan hebben de ander én jij het gevoel dat je hem echt begrijpt. Goed invullen werkt beter dan platitudes als ‘ik snap dat je boos bent.’

  • Samenvatten op 3 niveaus: inhoud, gevoel en gedachtes
  • Durven invullen
  • Wat doe je als je ‘fout’ hebt samengevat?

Komma-sukkel-vragen en andere valkuilen

‘Maar heb je wel gezegd dat je het er niet mee eens bent?’ Als we een probleem horen, is het nog niet zo gemakkelijk om goed door te vragen. Voordat je het weet, suggereer je een oplossing of stel je een komma-sukkel-vraag: een vraag waarachter je ‘sukkel’ kunt denken en waarmee je zegt dat iemand het niet handig aanpakt. Het is handig om de valkuil-vragen te herkennen. Voor veel deelnemers zijn ze veel herkenbaarder dan het onderscheid tussen ‘open en gesloten vragen’.

  • Komma-sukkel-vragen en andere valkuilen
  • Vragen stellen vanuit de 2e positie

Integratie

We gaan elkaar trainen in de lastigste gesprekken: hoe krijg je die timide deelnemer aan de praat of je expressieve zus afgekapt? Je gaat oefenen met oprecht aandacht geven en ervaren hoe waanzinnig effectief dat is.

  • Met eigen situaties aan de slag
  • Elkaar trainen op LSD

Studiemateriaal

Bij de training Luisteren Samenvatten Doorvragen krijg je een uitgebreide trainershandleiding met uitdelers en werkvormen (op papier en digitaal) om te gebruiken bij je eigen trainingen. De werkvormen zijn opgebouwd volgens de methode van Karin de Galan en bevatten:

  • ‘glijbaan’-oefeningen om de training te starten bij de praktijk van de deelnemers;
  • praktische ‘tussenoefeningen’ zodat deelnemers het model stap voor stap intrainen;
  • concrete checklisten en herkenbare cases.

Groepsgrootte

Bij de training Luisteren Samenvatten Doorvragen zit je in een groep van 8 tot 12 deelnemers met 1 trainer.

Studiebelasting

De training Luisteren Samenvatten Doorvragen duurt 1 dag. Van tevoren lees je de theorie door. De totale studielast bedraagt 8 uur.

Prijs

Meedoen aan de training Luisteren Samenvatten Doorvragen kost €475 (vrijgesteld van BTW). Dit bedrag dekt de begeleiding, de zaalhuur, de lunch en de trainersmap. Wanneer je meedoet of meedeed aan de vakopleiding train de trainer betaal je €375.

9,3
Gemiddeld cijfer voor Luisteren, samenvatten, doorvragen
Gebaseerd op 13 ervaringen
starstarstarstarstar
Hans van Reeuwijk
Trainer
10
Luisteren, samenvatten, doorvragen

"Wat een prachtige training. De basis van het communiceren, in heldere taal, praktische oefeningen. Ik krijg een uitgebreide reader mee, met volop informatie om na de training zelf aan de slag te gaan met dit onderwerp. Top!" - 15-10-2018 09:11

"Wat een prachtige training. De basis van het communiceren, in heldere taal, praktische oefeningen. Ik krijg een uitgebreide reader mee, met … alles lezen - 15-10-2018 09:11

Elke Wiss
starstarstarstarstar_half
Elke Wiss
Denkdokter met humor ☆ Praktische filosofie • Creatief denken • Kunstonderwijs.Trainer, docent, facilitator.
9
Luisteren, samenvatten, doorvragen

"Een supergoede training en eigenlijk een must voor iedere trainer. De didactische opbouw van de training is heel goed en laat je zien en ervaren hoe je traint vanuit de wens en behoefte van de deelnemers en hoe je ze uitnodigt tot leren.
De sfeer die Karin neerzet is licht, luchtig en heel veilig.
Oefeningen en theorie wisselen elkaar mooi af en sluiten goed aan." - 17-04-2018 07:43

"Een supergoede training en eigenlijk een must voor iedere trainer. De didactische opbouw van de training is heel goed en laat je zien en erv… alles lezen - 17-04-2018 07:43

starstarstarstarstar_border
Loes Stuij
Trainer, coach
8
Luisteren, samenvatten, doorvragen

"Een training waarin we zelf direct gaan oefenen met wat we onze eigen deelnemers willen leren. Praktisch, direct bruikbaar. En zo verhelderend door het zelf ervaren. Er zit vaart in, en aan het eind van de dag weet ik wat ik met mijn deelnemers kan doen om hen hier veel scherper mee te laten oefenen." - 17-04-2018 06:50

"Een training waarin we zelf direct gaan oefenen met wat we onze eigen deelnemers willen leren. Praktisch, direct bruikbaar. En zo verheldere… alles lezen - 17-04-2018 06:50

Lydia Plucker
starstarstarstarstar
Lydia Plucker
Kwaliteit Arbo Milieu coordinator (ISO's en keurmerken)
10
Luisteren, samenvatten, doorvragen

"Een inspirerende en praktisch toepasbare training op basis van de methodieken van Karin de Galan. De heldere theorie werd in een veilige leeromgeving steeds met elkaar geoefend waardoor de effecten van een andere benadering c.q. aanpak direct merkbaar werden. Echt een aanrader, niet alleen voor trainers maar ook voor bijvoorbeeld HRM-medewerkers en leidinggevenden." - 15-06-2017 10:59

"Een inspirerende en praktisch toepasbare training op basis van de methodieken van Karin de Galan. De heldere theorie werd in een veilige lee… alles lezen - 15-06-2017 10:59

starstarstarstarstar_half
Claudia van der Pol
Docent
9
Luisteren, samenvatten, doorvragen

"Je leert bij deze training theorie over luisteren, samenvatten en doorvragen waarbij je gelijk concrete oefeningen doet die je als trainer zelf ervaart en daarmee goed in je eigen trainingen kunt verwerken. Ik ben vooral erg enthousiast over de map met oefeningen die je mee krijgt waar je er een aantal zelf van ervaren hebt gedurende de trainingsdag. In de map zit ook theorie waarmee je de theorie achter de oefeningen concreet kunt uitleggen. " - 25-11-2016 11:24

"Je leert bij deze training theorie over luisteren, samenvatten en doorvragen waarbij je gelijk concrete oefeningen doet die je als trainer z… alles lezen - 25-11-2016 11:24

Marijke van Dusseldorp
starstarstarstarstar_half
Marijke van Dusseldorp
Trainer, coach, acteur
9
Luisteren, samenvatten, doorvragen

"Ik dacht dat ik al aardig goed was in lsd maar heb deze dag ontdekt dat en vooral hoe het beter kan en ook ervaren wat dit oplevert. Het is best een hele kunst (vooral in een spannend gesprek!) je eigen agenda echt te laten vallen terwijl je naar de ander luistert. Karin houdt op een ontspannen manier de vaart erin. Ik heb ook veel geleerd over het geven van een goede training: is er een beter voorbeeld dan Karin?" - 03-10-2016 12:53

"Ik dacht dat ik al aardig goed was in lsd maar heb deze dag ontdekt dat en vooral hoe het beter kan en ook ervaren wat dit oplevert. Het is … alles lezen - 03-10-2016 12:53

Jorien Kooijman
starstarstarstarstar
Jorien Kooijman
Lecturer at HAN University of Applied Sciences
10
Luisteren, samenvatten, doorvragen

"Vorige week heb ik de cursus LSD meegemaakt. Hoe moeilijk echt luisteren is, dat werd mij weer duidelijk. Karin heeft ons met humor en vaart door de dag geleid. Mijn eye opener was de negatieve impact van het vermengen van luisteren en zenden. Hier ga ik mee aan de slag. Topdag, aanrader. " - 24-09-2016 19:09

"Vorige week heb ik de cursus LSD meegemaakt. Hoe moeilijk echt luisteren is, dat werd mij weer duidelijk. Karin heeft ons met humor en vaart… alles lezen - 24-09-2016 19:09

starstarstarstarstar_half
Karin van Geloven
Bijvoorbeeld: Senior Accountmanager
9
Luisteren, samenvatten, doorvragen

"Werd me in de voorbereiding en in de training zelf pijnlijk bewust van het feit dat ik vaak niet écht luister. Gelukkig wel heel veel handvaten gehad die ik kan gebruiken om echt te gaan luisteren. En dat het werkt bleek wel toen ik het toepaste in een gesprek met mijn puber!" - 13-05-2014 20:20

"Werd me in de voorbereiding en in de training zelf pijnlijk bewust van het feit dat ik vaak niet écht luister. Gelukkig wel heel veel handva… alles lezen - 13-05-2014 20:20

starstarstarstarstar
Jorien van Hout
Hogeschool docent sociale en communicatieve vaardigheden
10
Luisteren, samenvatten, doorvragen

"De training voldeed helemaal aan mijn verwachtingen. Ik kwam er geïnspireerd vandaan, met allerlei ideeën voor mijn eigen trainingen. En, dat terwijl ik al behoorlijk veel ervaring heb in het trainen in LSD." - 02-05-2014 09:42

"De training voldeed helemaal aan mijn verwachtingen. Ik kwam er geïnspireerd vandaan, met allerlei ideeën voor mijn eigen trainingen. En, da… alles lezen - 02-05-2014 09:42

starstarstarstarstar
José Voorham
Trainer/coach Lucas Onderwijs EN eigenaar van 'Beter Training & Coaching'
10
Luisteren, samenvatten, doorvragen

"Ik had het zelf niet aangedurfd om een hele dag te trainen met professionals in LSD. Inmiddels weet ik beter. 'Echt' luisteren werkt! Luisteren is de smeerolie van de communicatie! En dat gun je iedereen! " - 15-04-2014 07:49

"Ik had het zelf niet aangedurfd om een hele dag te trainen met professionals in LSD. Inmiddels weet ik beter. 'Echt' luisteren werkt! Luiste… alles lezen - 15-04-2014 07:49

Rianne Vlugt-Beerkens
starstarstarstarstar_half
Rianne Vlugt-Beerkens
Owner, trainer, coach & organisatieadviseur at EVZ organisatie-advies
9
Luisteren, samenvatten, doorvragen

"Moeilijke gesprekken bestaan niet meer. Deze training geeft je alle handvatten om deelnemers te leren goed in gesprek te komen met 'moeilijke mensen'. Een aanrader voor in je rugzak als trainer! " - 14-04-2014 08:24

"Moeilijke gesprekken bestaan niet meer. Deze training geeft je alle handvatten om deelnemers te leren goed in gesprek te komen met 'moeilijk… alles lezen - 14-04-2014 08:24

starstarstarstarstar
Saskia Hoogeveen
Trainer Services
10
Luisteren, samenvatten, doorvragen

"Ook uitgekeken op het trainen van open vragen? Dan is deze training een hele goede verdieping op luisteren. Praktisch toepasbaar, zowel privé als in je eigen trainingen. Je krijgt namelijk het materiaal mee en kan deze training dus direct zelf geven. " - 11-04-2014 06:53

"Ook uitgekeken op het trainen van open vragen? Dan is deze training een hele goede verdieping op luisteren. Praktisch toepasbaar, zowel priv… alles lezen - 11-04-2014 06:53

Nicole Cox
starstarstarstarstar_border
Nicole Cox
Ervaren adviseur opleidingen (HRM), trainer, loopbaancoach.
8
Luisteren, samenvatten, doorvragen

"Echt luisteren, samenvatten en matchen. Een praktische vaardigheidstraining. De input uit deze dag kun je probleemloos en direct toepassen in werk en privé. Wat levert het op? In mijn geval verdieping van gespreks- en luistervaardigheden en daardoor betere afstemming / sneller en directer contact. Een leuke eendaagse reis bewustwording, doen dus." - 10-04-2014 18:21

"Echt luisteren, samenvatten en matchen. Een praktische vaardigheidstraining. De input uit deze dag kun je probleemloos en direct toepassen i… alles lezen - 10-04-2014 18:21

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.