ITIL® Capability Stream: Operational Support and Analysis (ook Live Online) examen verplicht!

Niveau
Tijdsduur
Locatie
Op locatie, Online
Startdatum en plaats
Logo van D-ICT Solutions
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 8,9 D-ICT Solutions heeft een gemiddelde beoordeling van 8,9 (uit 266 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

placeamsterdam of virtueel / live online
apr. 2021
placeamsterdam of virtueel / live online
mei. 2021
placeamsterdam of virtueel / live online
jun. 2021

Beschrijving

Wij zijn pas tevreden als u het bent !

Inhoud van de training
De ITIL® Intermediate Operational Support and Analysis cursus bouwt voort op de basiskennis die tijdens de ITIL® Foundation cursus is verkregen. Het is een praktijkgerichte opleiding voor deelnemers die willen doorgroeien naar de rol van procesmanager, proceseigenaar of teamleider van een van de Operational Support en Analysis processen en/of functies. Een praktijkgericht examen voor organisaties die volgens ITIL® werken en IT Service Management toepassen. De nadruk ligt op operationele principes en processen binnen de gehele lifecycle van services. Analyse van services en continuïteit van levering zijn essentieel.

U kunt deze training nu ook Live Online vanuit huis vo…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: ITIL Overzicht, Projectmanagement, ITIL Service Manager, ITIL Practitioner en ITIL Foundation.

Wij zijn pas tevreden als u het bent !

Inhoud van de training
De ITIL® Intermediate Operational Support and Analysis cursus bouwt voort op de basiskennis die tijdens de ITIL® Foundation cursus is verkregen. Het is een praktijkgerichte opleiding voor deelnemers die willen doorgroeien naar de rol van procesmanager, proceseigenaar of teamleider van een van de Operational Support en Analysis processen en/of functies. Een praktijkgericht examen voor organisaties die volgens ITIL® werken en IT Service Management toepassen. De nadruk ligt op operationele principes en processen binnen de gehele lifecycle van services. Analyse van services en continuïteit van levering zijn essentieel.

U kunt deze training nu ook Live Online vanuit huis volgen met (bijna) alle voordelen van beide situaties:

  • U kunt vragen stellen
  • De trainer zal u uitdagen om uw begrip te testen
  • U heeft contact met medecursisten die zowel in de klas zitten als zelf ook thuis zijn.
  • U hoeft niet te reizen

Het enige dat u mist is onze lekkere koffie!

Doelgroep
De training is interessant voor ICT-professionals, procesmanagers en/of proceseigenaren die competenties willen ontwikkelen in het toepassen, analyseren en verbeteren van de operationele activiteiten en de optimalisatie van ITIL® Service Operation Lifecycle processen en/of functies.

Voorkennis en niveau
ITIL® Foundation of ITIL® Foundation Bridge.

Duur
4 dagen, optioneel kan op de 4e dag ter afsluiting examen gedaan worden.

Examenonderwerpen
Tijdens het examen komen de volgende onderwerpen en competenties aan bod: Event Management proces; Incident Management proces; Request Fulfilment proces; Problem Management proces; Access Management proces; Service Desk functie; Technical Management functie; Application Management functie; IT Operation Management functie.

Examen
Multiple-choice examen, 90 minuten, gesloten boek.
28 punten nodig om te slagen (van de 40 beschikbare punten).

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vraag nu gratis en vrijblijvend informatie aan:

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
We slaan je gegevens op, en delen ze met D-ICT Solutions, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.