ITIL® Lifecycle Continual Service Improvement
- Niveau
- Tijdsduur
ITIL® Lifecycle Continual Service Improvement
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
Beschrijving
In deze intensieve training komen de diverse theoretische en praktische aspecten van ITILÆ v3 Continual Service Improvement samen.
Na afloop van deze training bent u beter in staat: > het belang van Service Management aan te geven als een praktijkconcept met de bijbehorende Continual Service Improvement principes, doelstelling en doelen. > de interactie tussen de Continual Service Improvement processen met andere Service Lifecycle processen te verklaren. > de (deel) processen, activiteiten, methodes en functies van elk van de Continual Service Improvement processen te onderscheiden. > te adviseren over de rollen en verantwoordelijkheden binnen Continual Service Improvement processen en func…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
In deze intensieve training komen de diverse theoretische en praktische aspecten van ITILÆ v3 Continual Service Improvement samen.
Na afloop van deze training bent u beter in staat: > het belang van Service Management aan te geven als een praktijkconcept met de bijbehorende Continual Service Improvement principes, doelstelling en doelen. > de interactie tussen de Continual Service Improvement processen met andere Service Lifecycle processen te verklaren. > de (deel) processen, activiteiten, methodes en functies van elk van de Continual Service Improvement processen te onderscheiden. > te adviseren over de rollen en verantwoordelijkheden binnen Continual Service Improvement processen en functies. > aan te geven hoe de Continual Service Improvement processen en functies kunnen worden ingezet om ìoperational excellenceì te bereiken. > uit te leggen hoe de Continual Service Improvement processen kunnen worden gemeten. > de technologie- en implementatie-overwegingen te onderbouwen voor de Continual Service Improvement processen.
De theorie wordt toegepast in een aantal praktijkgerelateerde opdrachten zodat de concepten concreet worden gemaakt. Daarnaast biedt de training volop ruimte voor reflectie op de praktijk. In deze training worden de volgende onderwerpen behandeld: > introductie in Continual Service Improvement. > Continual Service Improvement principes. > management en beheersing van Continual Service Improvement processen en activiteiten. > aan Continual Service Improvement gerelateerde methoden en technieken. > organiseren van Continual Service Improvement. > de technologie voor Continual Service Improvement. > De overwegingen bij implementatie van Continual Service Improvement. > uitdagingen, kritieke succesfactoren en risicoís van Continual Service Improvement. > examenvoorbereiding.
Voorkennis:
Voor deze training heeft u het ITILÆ v3 Foundation examen of ITILÆ v3 Foundation bridge examen behaald. Enige jaren werkervaring met ÈÈn of meer ITILÆ-processen op het gebied van Continual Service Improvement is in uw voordeel
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.