Gesprekstechnieken

Algemene omschrijving

Een gesprek valt of staat met de kwaliteit van jouw gesprekstechnieken. In deze training krijg je inzicht in je eigen communicatieve vaardigheden en leer je het effect op het verloop van het gesprek kennen. Ook is er aandacht voor het omgaan met emoties en weerstand in gesprekken. Door je vaardigheden te verbeteren zullen zowel jij als de ander de gesprekken als prettiger en effectiever ervaren. Welk type gesprekken voer jij regelmatig en waar wil jij aandacht aan besteden? Laat het ons weten en we kunnen extra aandacht besteden aan jouw gesprekstype.

Doelgroep

Deze training is bedoeld voor iedereen die gesprekken voert en meer regie wil krijgen op het prettige verloop en de uitkomst ervan. Na deze training heb je valkuilen en gesprekshobbels leren omzetten in een ondersteunende en motiverende grondhouding, weet jij openingen te vinden bij lastige gesprekken en kan jij weerstand in een gesprek ombuigen naar een meer effectieve houding.

Voorkennis

Voor deze training is geen voorkennis vereist.

Onderwerpen

Deze training is een combinatie van theorie, opdrachten, zelfreflectie en eigen casuïstiek. Onderwerpen die aan de orde komen zijn:

• Gesprekshobbels die in onszelf zitten.
• Aannames en percepties in gesprekken.
• Diverse gesprekstypen.
• Luisteren, samenvatten en doorvragen.
• Directieve versus niet-directieve gesprekssfeer.
• Metacommunicatie en confrontatie.
• Opening herkennen in lastige gesprekken.
• Omgaan met weerstand in gesprekken.

Afhankelijk van de intake kunnen de volgende onderwerpen in de training ingevoegd worden:

• Feedback geven.
• Meer gespreksvaardigheden.

Bovenstaand programma beschrijft de standaardonderdelen. Ter voorbereiding op de training zal de trainer contact zoeken; als je het prettig vindt kan je dan jouw leerdoelen en knelpunten bespreken. Het uiteindelijke programma kan - op basis van deze intake - enigszins aangepast worden, zodat de training aansluit op jouw leerbehoeften.