Telefoontraining Treffend Telefoneren

"Het was een leuke en leerzame training die heel goed gebracht was. Het Enthousiasme druipt van Tom af en dat maakt het direct leuk en makkelijk om de aandacht er bij te houden. Het zorgt dat je scherp naar je manier van communiceren gaat kijken." - 14-09-2017 04:28

"Duidelijke uitleg van de stof en zeer praktijk gericht.
Tom heeft interesse in wat er binnen het bedrijf speelt, je voelt je geen nummer in en met het bedrijf. Hierdoor is ook de cursus actueel en blijft de stof door voorbeelden en telefoongesprekken terug luisteren veel beter hangen.
Tom verwoord het leuk, is wel wat luidruchtig en daar is hij zich wel van bewust, maar dat houd je wakker //^-^))
Leuke interactieve cursus waar je een spiegel voorgehouden krijgt.
Echt een aanrader!" - 28-02-2017 16:49

"Fijn dat de training kleinschalig van opzet is, dit geeft goede interactie. De training maakt je zeker bewust van je eigen handelen en is leerzaam.
De setting vond ik minder professioneel, wat mij het gevoel gaf dat het niet volledig aansluit op de praktijk en jezelf niet goed tot je recht komt. " - 05-01-2016 08:49

"Tom Richmond is een enthousiaste professionele trainer die op een pragmatische wijze je de juiste tips geeft om jezelf in de praktijk te verbeteren. Hij zet je direct op scherp. Je merkt gelijk dat hij een hele ervaren trainer en succesvol zakenman is. Inhoudelijk is de training goed. Klein groepsverband ook heel prettig. Verbeterpunten zijn de setting en terugkoppeling van Tom. De locatie kan professioneler en de manier waarop gesprekken worden opgenomen. Een rollenspel c.q. verkoopgesprek 1 op 1 met de trainer in een rustige aparte ruimte en daarna een gezamenlijke evaluatie met andere deelnemers is veel prettiger en professioneler dan huidige werkwijze van Tom Richmond Trainingen. Een 1 op 1 benadering ligt ook veel dichter bij de praktijk waar je alleen met de klant in gesprek bent. Daarnaast zou het goed zijn als Tom iedere deelnemer persoonlijk na afloop van de training een terugkoppeling geeft van het totaalbeeld dat hij van de deelnemer heeft. Wat zijn je verbeterpunten en wat is je kracht. Zodat deelnemers met een volledig zelfbeeld in de toekomst vooruit kunnen en door de training geïnspireerd en gemotiveerd raken. Merkte nu dat meerdere deelnemers met een negatief zelfbeeld de training verlieten omdat alleen de zwaktes van de deelnemers tijdens de training werden benoemd. Zij hadden geen idee wat het totaalbeeld is dat Tom van hen heeft. " - 28-12-2015 11:41

"Ik vond de training op zich goed. Het was ook fijn dat het een kleine groep was. Ik ben me nu ook zeker bewust geworden van de punten die in het vervolg beter kunnen. Wat ik minder vond was de ruimte waarin getraind werd, ook had ik het idee dat de trainer alles snel wilde afronden en iedere keer op de klok keek. Dit kwam gehaast over en had zeker niet gehoeven! " - 24-12-2015 08:13

"Enthousiaste trainer. Fijn vond ik dat het in een kleine groep was, dus erg bedrijfsgericht. Zeker ook bewust geworden van eigen handelen. Waardoor je deze ervaring zeker meeneemt in de praktijk.
Setting (wat betreft locatie/kantoor) vond ik gedateerd en minder professioneel. Oefenen maakt het dan ook lastig en niet reëel." - 21-12-2015 15:58

"Door de enthousiaste houding van dhr. Richmond blijf je tot het eind van de training gemotiveerd. En doordat de groep klein is, komt de training meer tot zijn recht omdat het veel directer is als een grote groep." - 11-12-2015 12:00

"Goede leermomenten, een tikkeltje aan de cosmetische kant. De trainer geeft hartstochtelijk instructies waardoor er geen moment van verveling is. Tussen de trainingen door zijn extra opdrachten om in de praktijk uit te voeren. Verder zijn er nog allerlei extra leermomenten via de persoonlijke webpage. Een kleine suggestie aan de trainer is om iets grondiger met de door cursist aangedragen oefenmateriaal om te gaan." - 07-01-2014 14:08