Customer Journey Mapping (training)

Tijdsduur
Locatie
Op locatie, Online
Startdatum en plaats
Logo van Beeckestijn Business School
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 8,3 Beeckestijn Business School heeft een gemiddelde beoordeling van 8,3 (uit 161 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

7,5
Gemiddeld cijfer voor Customer Journey Mapping (training)
Gebaseerd op 2 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar_border
Ine Beljaars
Manager CoE Customer Interaction & Digital
8
Customer Journey Mapping (training)

"Goede training, met veel praktijk voorbeelden en oefeningen. Erg waardevol. Maties en Anders zijn goede trainers en weten stof goed over te brengen en te prikkelen. Ondanks dat training digitaal was erg zinvol. " - 14-06-2021 06:58

"Goede training, met veel praktijk voorbeelden en oefeningen. Erg waardevol. Maties en Anders zijn goede trainers en weten stof goed over te … alles lezen - 14-06-2021 06:58

Startdata en plaatsen

placeAmsterdam
17 sep. 2021
Toon rooster
event 17 september 2021, 09:30-17:30, Amsterdam, Customer journey mapping
placeCapelle aan den IJssel
17 sep. 2021
Toon rooster
event 17 september 2021, 09:30-17:30, Capelle aan den IJssel, Customer journey mapping
placeEindhoven
17 sep. 2021
Toon rooster
event 17 september 2021, 09:30-17:30, Eindhoven, Customer journey mapping
placeLeusden
17 sep. 2021
Toon rooster
event 17 september 2021, 09:30-17:30, Leusden, Customer journey mapping
placeOnline Classroom
17 sep. 2021
Toon rooster
event 17 september 2021, 09:30-17:30, Online Classroom, Customer journey mapping
placeUtrecht
17 sep. 2021
Toon rooster
event 17 september 2021, 09:30-17:30, Utrecht, Customer journey mapping
placeZwolle
17 sep. 2021
Toon rooster
event 17 september 2021, 09:30-17:30, Zwolle, Customer journey mapping
placeAmsterdam
15 nov. 2021
Toon rooster
event 15 november 2021, 09:30-17:30, Amsterdam, Customer journey mapping
placeCapelle aan den IJssel
15 nov. 2021
Toon rooster
event 15 november 2021, 09:30-17:30, Capelle aan den IJssel, Customer journey mapping
placeEindhoven
15 nov. 2021
Toon rooster
event 15 november 2021, 09:30-17:30, Eindhoven, Customer journey mapping
placeLeusden
15 nov. 2021
Toon rooster
event 15 november 2021, 09:30-17:30, Leusden, Customer journey mapping
placeOnline Classroom
15 nov. 2021
Toon rooster
event 15 november 2021, 09:30-17:30, Online Classroom, Customer journey mapping
placeUtrecht
15 nov. 2021
Toon rooster
event 15 november 2021, 09:30-17:30, Utrecht, Customer journey mapping
placeZwolle
15 nov. 2021
Toon rooster
event 15 november 2021, 09:30-17:30, Zwolle, Customer journey mapping

Beschrijving

Omschrijving:

Customer Experience is hot. Maar hoe creëer je nu een effectieve en memorabele klantbeleving? Een veel gehoorde vraag waar het antwoord niet altijd even eenduidig op te geven is. Waar zit de klant eigenlijk op te wachten? Hoe creëer je onderscheidend vermogen? Hoe zorg je ervoor dat klanten langer blijven, meer kopen en je positief aanbevelen? Customer Journey Mapping is een onmisbaar instrument om op eenduidige wijze antwoord te vinden op bovengenoemde vragen. In de training Customer Journey Mapping ga je zelf actief aan de slag met het maken van een Customer Journey Map. Je leert hoe je alle relevante touchpoints in kaart brengt, de beleving van de klant meet en deze optimali…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Customer Journey, SEO, UX / User Experience Design, Neuromarketing en Google Analytics.

Omschrijving:

Customer Experience is hot. Maar hoe creëer je nu een effectieve en memorabele klantbeleving? Een veel gehoorde vraag waar het antwoord niet altijd even eenduidig op te geven is. Waar zit de klant eigenlijk op te wachten? Hoe creëer je onderscheidend vermogen? Hoe zorg je ervoor dat klanten langer blijven, meer kopen en je positief aanbevelen? Customer Journey Mapping is een onmisbaar instrument om op eenduidige wijze antwoord te vinden op bovengenoemde vragen. In de training Customer Journey Mapping ga je zelf actief aan de slag met het maken van een Customer Journey Map. Je leert hoe je alle relevante touchpoints in kaart brengt, de beleving van de klant meet en deze optimaliseert.

Doel:
Je leert in één dag: - De laatste ontwikkelingen op het gebied van verkrijg- en kanaalpreferenties van consumenten, - De on- en offline touchpoints van jouw klanten en (klant)processen binnen jouw organisatie in kaart te brengen, - De klantbeleving op de verschillende touchpoints inzichtelijk te maken, - De ideale customer journey te schetsen en de klantbeleving te optimaliseren, - Hoe je toegevoegde waarde kunt bieden op de relevante en geschikte momenten, - Beter inspelen op de wensen en behoeften van de klant.

Doelgroep:
Deze training is bedoel voor iedereen die zich bezighoudt (of je wilt je bezig gaan houden) met customer experience.

Vooropleiding:
Er zijn geen voorvereisten. Er wordt verondersteld dat je reeds enige kennis hebt van online customer journeys.

Training

Beeckestijn Business School is dé opleider voor online marketing, online communicatie,  customer management & customer data en combineert strategie, theorie en praktijkkennis in kortdurende, praktische opleidingen & trainingen. Daarnaast biedt Beeckestijn Business School e-learning, op maat gemaakte incompany trajecten en traineeships.

7,5
Gemiddeld cijfer voor Customer Journey Mapping (training)
Gebaseerd op 2 ervaringen
starstarstarstarstar_border
Ine Beljaars
Manager CoE Customer Interaction & Digital
8
Customer Journey Mapping (training)

"Goede training, met veel praktijk voorbeelden en oefeningen. Erg waardevol. Maties en Anders zijn goede trainers en weten stof goed over te brengen en te prikkelen. Ondanks dat training digitaal was erg zinvol. " - 14-06-2021 06:58

"Goede training, met veel praktijk voorbeelden en oefeningen. Erg waardevol. Maties en Anders zijn goede trainers en weten stof goed over te … alles lezen - 14-06-2021 06:58

starstarstarstar_halfstar_border
Thonny Brands
Senior Kennisredacteur
7
Customer Journey Mapping (training)

"Super goede basiscurus Customer Journey Mapping. Waar start een journey voor je klanten? Zorg dat de journey van jouw organisatie daar ook start! En dat geldt ook voor het eind, blijf aangesloten bij de beleving van je klanten. Dat is het allerbelangrijkste. Mooie overtuigende bewijzen gezien in de training. Ook interessante inzichten vanuit de psychologie geleerd. Al met al een aanrader!" - 07-06-2021 08:07

"Super goede basiscurus Customer Journey Mapping. Waar start een journey voor je klanten? Zorg dat de journey van jouw organisatie daar ook s… alles lezen - 07-06-2021 08:07

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
We slaan je gegevens op, en delen ze met Beeckestijn Business School, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.