SPM Klantgerichte Processen
- Tijdsduur
SPM Klantgerichte Processen
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
ProjectsOne BV biedt dit product standaard aan in de volgende regio's: Almere / Lelystad, Alphen aan den Rijn, Amersfoort, Amsterdam, Gouda, Haarlemmermeer, Hilversum, Utrecht
Beschrijving
Bij ProjectsOne hebben we onze eigen kijk op trainen. We nemen uw mensen mee in de veranderingen van hun bedrijf, betrekken ze erbij en zetten ze aan tot een actieve rol. Een krachtige methode om ervoor te zorgen dat het geleerde ook beklijft en tot resultaten leidt. Mensen worden geen slaafse uitvoerders van de theorie, maar enthousiaste ambassadeurs van een nieuwe manier van werken. Onze trainingen zijn erop gericht dat studenten hun projecten tot een succes brengen. En daar profiteert uw bedrijf natuurlijk direct van.
Kennis opdoen van processen waarin de klant centraal staat; Toepassing van tools om op verschillende niveaus een klantgerichte focus te ontwikkelen en processen inrichten waar klant centraal staat.
Nadat de kennismaking heeft plaatsgevonden en uw verwachtingen zijn uitgesproken wordt de bedrijfskundige definitie van een klant aan u uitgelegd. Hierna wordt u geleerd hoe u de waarde voor de klant kunt identificeren, structureren en analyseren. Na een korte pauze volgt er een tweede theoriegedeelte over de vertaling van de klantwaarde naar de processen. De training wordt afgesloten met een terugkoppeling naar hoe u de opgedane kennis kunt toepassen op uw praktijksituatie.
Wanneer u weet hoe u u…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Bij ProjectsOne hebben we onze eigen kijk op trainen. We nemen uw mensen mee in de veranderingen van hun bedrijf, betrekken ze erbij en zetten ze aan tot een actieve rol. Een krachtige methode om ervoor te zorgen dat het geleerde ook beklijft en tot resultaten leidt. Mensen worden geen slaafse uitvoerders van de theorie, maar enthousiaste ambassadeurs van een nieuwe manier van werken. Onze trainingen zijn erop gericht dat studenten hun projecten tot een succes brengen. En daar profiteert uw bedrijf natuurlijk direct van.
Kennis opdoen van processen waarin de klant centraal staat; Toepassing van tools om op verschillende niveaus een klantgerichte focus te ontwikkelen en processen inrichten waar klant centraal staat.
Nadat de kennismaking heeft plaatsgevonden en uw verwachtingen
zijn uitgesproken wordt de bedrijfskundige definitie van een klant
aan u uitgelegd. Hierna wordt u geleerd hoe u de waarde voor de
klant kunt identificeren, structureren en analyseren. Na een korte
pauze volgt er een tweede theoriegedeelte over de vertaling van de
klantwaarde naar de processen. De training wordt afgesloten met een
terugkoppeling naar hoe u de opgedane kennis kunt toepassen op uw
praktijksituatie.
Wanneer u weet hoe u uw processen klantgericht kunt maken, volgt de
daadwerkelijke toepassing in de praktijk. U gaat vanaf dit moment
met een andere bril naar actuele problemen op de werkvloer kijken.
Het denken in problemen wordt omgezet in het denken in oplossingen.
Iets wat u overal hoort, maar misschien nog nooit heeft toegepast.
Met de kennis en ervaringen van deze training kunt u het verschil
maken waar u dat wilt, u moet het alleen nog doen.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.