Customer Journey mappen
- Tijdsduur
Customer Journey mappen
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Wat ga je leren?
Je leert hoe je voor jouw organisatie de belangrijkste klantreizen in kaart kunt brengen. Je maakt je een gerenommeerd canvas voor klantreizen eigen. Door deze werkwijze aan te leren, ga je steeds meer vanuit je ‘klant’ denken, en zul je steeds relevanter communiceren. Je zet stappen op weg van een one-size-fits-all werkwijze, naar 1-op-1 communicatie. Het resultaat: je campagnes en communicatie-uitingen worden veel effectiever.
Voorafgaand aan de workshop stellen we je een aantal vragen. Zo krijgen we inzicht in je niveau en je leerwensen. Tijdens workshop maak je je alle elementen van het customer journey canvas eigen. Het is een mix van theorie en opdrachten, waarin j…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wat ga je leren?
Je leert hoe je voor jouw organisatie de belangrijkste klantreizen in kaart kunt brengen. Je maakt je een gerenommeerd canvas voor klantreizen eigen. Door deze werkwijze aan te leren, ga je steeds meer vanuit je ‘klant’ denken, en zul je steeds relevanter communiceren. Je zet stappen op weg van een one-size-fits-all werkwijze, naar 1-op-1 communicatie. Het resultaat: je campagnes en communicatie-uitingen worden veel effectiever.
Voorafgaand aan de workshop stellen we je een aantal vragen. Zo krijgen we inzicht in je niveau en je leerwensen. Tijdens workshop maak je je alle elementen van het customer journey canvas eigen. Het is een mix van theorie en opdrachten, waarin je een leerzame klantreis voor een fondsenwervende organisatie uitwerkt. We kijken naar zowel content als tools, data en systemen die je nodig hebt om je journey te realiseren.
Voor wie is deze workshop?
Deze training is voor iedereen die bij een fondsenwervende organisatie werkt, die zijn/haar achterban beter wil leren begrijpen en bedienen. Voor iedereen die vanuit het marketingcommunicatievak contact heeft met donateurs en prospects.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.