Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

Type product
Tijdsduur
Trainers
Ivonne van Raaij+7
Logo van Coach+Result
Opleiderscore: starstarstarstarstar 9,6 Coach+Result heeft een gemiddelde beoordeling van 9,6 (uit 1.569 ervaringen)
Beste opleider van Nederland

Winnaar Beste opleider van Nederland 2019: #1 in Sales, #1 in Secretarieel & Administratief, #1 beste trainer, #2 in Communicatie en #2 in Management.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2018: #1 in Communicatie, #1 in Sales, #2 in Management en #2 in Opleiding & Onderwijs.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2017: #1 in Secretarieel & Administratief, #1 in Sales, #2 in Opleiding & Onderwijs en #3 in Management.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2016: #1 in Secretarieel & Administratief, #1 in Financieel, #1 in Sales, #2 in Communicatie en #3 overall.

Lees meer over Beste Opleider 2019.

Tip: incompany training nodig? Vraag een offerte aan bij meerdere aanbieders!

9,5
Gemiddeld cijfer voor Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken
Gebaseerd op 110 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar
Marjan vd Steen
ICT manager
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Het was een zeer leerzame dag, onze coach was erg gedreven, enthousiast, en vooral erg open. Waardoor er mooie interacties ontstonden met elkaar. Ik kan je deze training zeker aanraden." - 16-01-2020 10:13

"Het was een zeer leerzame dag, onze coach was erg gedreven, enthousiast, en vooral erg open. Waardoor er mooie interacties ontstonden met el… alles lezen - 16-01-2020 10:13

Beschrijving

Inzicht in communicatiestijlen, spiegelen, opbouw feedbackgesprek, 360 graden feedback, proatief feedback vragen, omgaan met feedback, vraag- en doorvraagtechnieken. 

Doel van de training?

Omdat een verbetering van de interne communicatie altijd zorgt voor een verbetering van de externe communicatie, zal in deze training centraal staan hoe je intern een open klimaat kunt creëren, waarbij je elkaar op de juiste manier weet aan te spreken op zaken die beter of anders kunnen en waarbij deze feedback op de juiste manier wordt verwerkt. Behalve zelf meer plezier te putten uit je werk, zal de externe klant uiteindelijk de grote winnaar zijn!

Wat leert u?

  • De juiste ‘houding’ voor het op de …

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Interne communicatie, Effectief communiceren, Communicatievaardigheden, Communiceren en Groepsgedrag.

Inzicht in communicatiestijlen, spiegelen, opbouw feedbackgesprek, 360 graden feedback, proatief feedback vragen, omgaan met feedback, vraag- en doorvraagtechnieken. 

Doel van de training?

Omdat een verbetering van de interne communicatie altijd zorgt voor een verbetering van de externe communicatie, zal in deze training centraal staan hoe je intern een open klimaat kunt creëren, waarbij je elkaar op de juiste manier weet aan te spreken op zaken die beter of anders kunnen en waarbij deze feedback op de juiste manier wordt verwerkt. Behalve zelf meer plezier te putten uit je werk, zal de externe klant uiteindelijk de grote winnaar zijn!

Wat leert u?

  • De juiste ‘houding’ voor het op de juiste manier geven en ontvangen van feedback
  • Verbale versus non-verbale communicatie
  • Luistervaardigheid, vragen en doorvragen
  • Spiegelen: aanpassen aan de ander
  • Hoe worden successen gedeeld in het team?
  • (Hoe) spreekt men elkaar aan op zaken die anders / beter kunnen?
  • Feedback geven en krijgen: hoe doe je dat?
  • Proactief vragen om feedback
  • (H)erkennen van dominant, afstandelijk en sociaal gedrag bij jezelf en anderen
  • (H)erkennen en verkleinen van je eigen blinde vlek
  • Structuur van het feedbackgesprek
  • Assertief handelen vanuit zelfvertrouwen

Trefwoorden: interne communicatie, communicatie, onderlinge communicateie, team, teamgeest verbeteren, ontwikkeling, feedback, feedback gesprekken

Coach + Result biedt resultaatgerichte en praktische trainings- en coachingtrajecten aan op het gebied van: Verkoop, Service + Klantbeleving, Management en Persoonlijke + Teamontwikkeling. Wij zijn specialist in het vergroten van commerciële slagkracht en het verhogen van klantbeleving, door het optimaliseren van (commercieel) klantcontact. 

Wij richten ons op het beïnvloeden van gedrag, Daarom zijn onze trainingen opgebouwd volgens drie bouwstenen: weten (kennis = wat), willen (motivatie = waarom) en kunnen (kunde = hoe). Wanneer u weet welke vaardigheden en technieken u kunt inzetten in uw contact met klanten, u weet wat dit u oplevert en u beschikt over de kunde om de vaardigheden en technieken daadwerkelijk toe te passen, dan pas kan de gewenste output gerealiseerd worden.

9,5
Gemiddeld cijfer voor Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken
Gebaseerd op 110 ervaringen
starstarstarstarstar
Marjan vd Steen
ICT manager
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Het was een zeer leerzame dag, onze coach was erg gedreven, enthousiast, en vooral erg open. Waardoor er mooie interacties ontstonden met elkaar. Ik kan je deze training zeker aanraden." - 16-01-2020 10:13

"Het was een zeer leerzame dag, onze coach was erg gedreven, enthousiast, en vooral erg open. Waardoor er mooie interacties ontstonden met el… alles lezen - 16-01-2020 10:13

starstarstarstarstar_half
N. Berbers
9
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Super goede en leerzame training gehad van Ivonne. Veel bruikbare tools aangereikt gekregen. Ik heb dit inmiddels al een paar keer toegepast en ook uitgelegd aan mensen in mijn omgeving. Zeker een aanrader!" - 30-12-2019 15:21

"Super goede en leerzame training gehad van Ivonne. Veel bruikbare tools aangereikt gekregen. Ik heb dit inmiddels al een paar keer toegepast… alles lezen - 30-12-2019 15:21

starstarstarstarstar
Sander Vorstenbosch
Commercieel medewerker
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Ivonne is een enthausiaste trainer. ze neemt je mee in het verhaal om samen te ontwikkelen en weet je op een positieve manier te motiveren om open te staan voor de training. de inhoud van de training is breder dan alleen de interne communicatie. Je neemt de ervaring natuurlijk ook mee naar andere omgevingen. mocht je met een vraag zitten wordt deze ook uitgebreid behandeld " - 06-12-2019 13:20

"Ivonne is een enthausiaste trainer. ze neemt je mee in het verhaal om samen te ontwikkelen en weet je op een positieve manier te motiveren o… alles lezen - 06-12-2019 13:20

starstarstarstarstar
Kris Cancala
Sourcing Officer
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Kort samengevat daagt Ivonne je uit. Inspireert door middel van eigen ervaringen en cases. Ze geeft opbouwende kritiek die als goede handvaten in de praktijk kunnen werken.
Ga zo door!!" - 06-12-2019 11:24

"Kort samengevat daagt Ivonne je uit. Inspireert door middel van eigen ervaringen en cases. Ze geeft opbouwende kritiek die als goede handvat… alles lezen - 06-12-2019 11:24

starstarstarstarstar
Maurice van Vreeswijk
Station Manager AlphaRent Nieuwegein
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Heel erg leerzaam en worden veel handvaten aangereikt voor in de praktijk. Aangezien Ivonne erg open is in haar communicatie ga je dat zelf ook doen.Echt een hele leuke enthousiaste docent:) " - 05-12-2019 12:47

"Heel erg leerzaam en worden veel handvaten aangereikt voor in de praktijk. Aangezien Ivonne erg open is in haar communicatie ga je dat zelf … alles lezen - 05-12-2019 12:47

Hinne Hoekstra
starstarstarstarstar
Hinne Hoekstra
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"We hebben de cursus als zeer goed, plezierig, leerzaam ervaren.
Begeleiding was goed voorbereid plus goed uitgevoerd.
Namens het hele team bedankt voor de gezellige maar vooral leerzame dag.
Het team en ik komen graag terug!" - 21-10-2019 18:33

"We hebben de cursus als zeer goed, plezierig, leerzaam ervaren. Begeleiding was goed voorbereid plus goed uitgevoerd. Namens het hele tea… alles lezen - 21-10-2019 18:33

starstarstarstarstar
K. v.D.
acceptant volmacht
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Prettige, leerzame dag, in een open sfeer, nadien al wat in de praktijk kunnen brengen.
Er wordt gewerkt met herkenbare voorbeelden. Rollenspel is voor mij minder prettig, maar kon gelukkig mijn beurt overslaan." - 18-07-2019 10:21

"Prettige, leerzame dag, in een open sfeer, nadien al wat in de praktijk kunnen brengen. Er wordt gewerkt met herkenbare voorbeelden. Rollen… alles lezen - 18-07-2019 10:21

starstarstarstarstar
Saskia van der Kroft
Receptioniste assurantiekantoor
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Ik vond het een hele leerzame cursus waarbij je vooral meer inzicht kreeg in je collega's en hun manier van reageren op jou. Ook was de interactie onderling erg leuk. Kers op de taart was Ivonne, bruisend van energie en wist steeds de juiste snaar te raken. Klasse!" - 07-07-2019 17:24

"Ik vond het een hele leerzame cursus waarbij je vooral meer inzicht kreeg in je collega's en hun manier van reageren op jou. Ook was de inte… alles lezen - 07-07-2019 17:24

Ibo Vroom
starstarstarstarstar
Ibo Vroom
Accountmanager
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Ivonne is een zeer enthousiaste, vrolijke, maar ook doorpakkende trainster. Ze weet de juiste snaar te raken en de trainingsvoorbeelden aan te laten sluiten bij het referentiekader van de cursisten. De training zelf is heel pragmatisch en doeltreffend. Ondanks dat we het geleerde nog in praktijk moeten gaan brengen heb ik het gevoel dat ze nu al betere verkopers van ons heeft weten te maken. Het geleerde is ook direct in praktijk te brengen, hetgeen het natuurlijk een des te interessantere training maakt. Dank je wel Ivonne en hopelijk tot ziens! " - 04-07-2019 08:38

"Ivonne is een zeer enthousiaste, vrolijke, maar ook doorpakkende trainster. Ze weet de juiste snaar te raken en de trainingsvoorbeelden aan … alles lezen - 04-07-2019 08:38

starstarstarstarstar
Van Vught
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"het was een prettige en leerzame dag met veel interactie.
vooral dat je een beter beeld over je zelf krijgt. en hoe je het beste mensen kunt benaderen en hoe je met situatie kunt om gaan.
" - 17-06-2019 12:41

"het was een prettige en leerzame dag met veel interactie. vooral dat je een beter beeld over je zelf krijgt. en hoe je het beste mensen kun… alles lezen - 17-06-2019 12:41

starstarstarstarstar
Mirelle Nijenhuis
HR Adviseur
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Ivonne heeft op een enthousiaste, interactieve en open wijze handvatten aangereikt in communicatie en het geven/ontvangen van feedback. De training werd in een kleine groep gegeven wat ik als zeer prettig heb ervaren. Daardoor was er ruimte om open te zijn naar elkaar in een fijne en veilige leeromgeving. Een leerzame, boeiende én leuke training. Dank Ivonne!" - 17-06-2019 07:30

"Ivonne heeft op een enthousiaste, interactieve en open wijze handvatten aangereikt in communicatie en het geven/ontvangen van feedback. De t… alles lezen - 17-06-2019 07:30

Matthijs van Rooy
starstarstarstarstar
Matthijs van Rooy
BREEAM Coördinator
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Zeer tevreden over de training Interne Communicatie. Het was voor mij een leuke, interactieve maar bovenal leerzame cursus. Met name het lage aantal cursisten in deze les geeft de coach de mogelijkheid diep in te gaan op 'eigen drijfveren en valkuilen' Ivonne heeft veel inlevingsvermogen en nuttige tips kunnen geven om in de toekomst praktische verbeteringen door te voeren. " - 13-06-2019 09:17

"Zeer tevreden over de training Interne Communicatie. Het was voor mij een leuke, interactieve maar bovenal leerzame cursus. Met name het lag… alles lezen - 13-06-2019 09:17

Rochelle Sneijers
starstarstarstarstar_border
Rochelle Sneijers
Tender Consultant
8
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Anouk is een enthousiaste coach met een hele positieve vibe. Ze weet je zodanig te 'sturen' dat je echt over jezelf en je gedrag na gaat denken. Daardoor wordt je meer bewust over je doen en laten en kun je er ook gericht iets mee. " - 11-06-2019 11:55

"Anouk is een enthousiaste coach met een hele positieve vibe. Ze weet je zodanig te 'sturen' dat je echt over jezelf en je gedrag na gaat den… alles lezen - 11-06-2019 11:55

starstarstarstarstar
Andre Heikens
Stationmanager AlphaRent Zwolle
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Een superleuke / leerzame training waar je iets mee kan in je dagelijkse werkzaamheden!! een zeer enthousiaste / gedreven trainster die het op een leuke en duidelijke manier weet over te brengen. " - 28-11-2018 11:24

"Een superleuke / leerzame training waar je iets mee kan in je dagelijkse werkzaamheden!! een zeer enthousiaste / gedreven trainster die het … alles lezen - 28-11-2018 11:24

starstarstarstarstar
Sann Teulings
Business Services Employee
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Mijn beoordeling spreekt voor zich! Niets op aan te merken dus!
Zeer enthousiase, ervaren, gedreven trainster. Erg leuke en goede ervaring. Maar aangezien ik 30 woorden moet gebruiken om mijn ervaring te delen, vermeld ik dat ook nog maar even. ;-)" - 27-11-2018 12:25

"Mijn beoordeling spreekt voor zich! Niets op aan te merken dus! Zeer enthousiase, ervaren, gedreven trainster. Erg leuke en goede ervaring.… alles lezen - 27-11-2018 12:25

starstarstarstarstar
Arazoe Mohammadi
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Anouk neemt je goed mee in de training en kijkt per individu naar hoe ze je kan helpen met feedback geven. De training is interactief en daardoor goed erg leuk om te volgen!" - 20-11-2018 15:04

"Anouk neemt je goed mee in de training en kijkt per individu naar hoe ze je kan helpen met feedback geven. De training is interactief en daa… alles lezen - 20-11-2018 15:04

starstarstarstarstar
Emy van Meel
Secretaresse
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Deze training is leuk en leerzaam, zit goed in elkaar, is duidelijk en sluit aan bij de behoeften van de deelnemers. Anouk is zeer enthousiast en brengt dit ook over op haar deelnemers. Het was een leerzame en interesante training. Ik ben erg tevreden over Anouk en Coach + Result!" - 20-11-2018 14:35

"Deze training is leuk en leerzaam, zit goed in elkaar, is duidelijk en sluit aan bij de behoeften van de deelnemers. Anouk is zeer enthousia… alles lezen - 20-11-2018 14:35

starstarstarstarstar
Martijn Valke
Tender Consultant
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Leuke en leerzame training. Door veel te doen i.p.v. te luisteren en lezen, blijft de training interessant. Het is leuk te zien hoe Anouk de interactie houdt tussen haarzelf, de cursisten en de cursisten onderling. Hierin weet Anouk zich te onderscheiden van andere trainingen die ik heb gevolgd.
Op haar eigen enthousiaste manier weet ze iedereen te blijven boeien. Bovendien wekt ze vertrouwen op bij de cursisten. Er worden tijdens de training dingen verteld waarvan - laten we zeggen - cursisten op voorhand niet hadden voorzien dat ze dit zouden vertellen. Dat kan alleen wanneer mensen zich op hun gemak voelen en dat is waar Anouk de kern raakt.
" - 19-11-2018 08:00

"Leuke en leerzame training. Door veel te doen i.p.v. te luisteren en lezen, blijft de training interessant. Het is leuk te zien hoe Anouk de… alles lezen - 19-11-2018 08:00

starstarstarstarstar
Tempelaars
Addenda Officer
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Anouk heeft ons op een verrassende en enthousiaste wijze inzicht gegeven in hoe we zowel feedback kunnen geven als ontvangen.
De (oefen) voorbeelden waren praktijkgericht waardoor we op een leuke manier werden uitgedaagd om de feedback ook toe te passen.

Het was TOP Anouk, waarvoor dank!

" - 14-11-2018 07:28

"Anouk heeft ons op een verrassende en enthousiaste wijze inzicht gegeven in hoe we zowel feedback kunnen geven als ontvangen. De (oefen) vo… alles lezen - 14-11-2018 07:28

starstarstarstarstar
Jeroen Eijnden van
--
10
Interne Communicatie / Effectief Communiceren / Communicatie Technieken

"Zeer leerzame training. Dit is vooral te wijten aan de trainster. Zij laat iedereen in zijn/haar waarde maar weet iedereen wel uit te dagen op een leuke manier.Gebruikt ook goede praktijkvoorbeelden. De trainster is heel enthousiast en weet dit enthousiasme ook over te brengen aan alle cursisten." - 13-11-2018 15:13

"Zeer leerzame training. Dit is vooral te wijten aan de trainster. Zij laat iedereen in zijn/haar waarde maar weet iedereen wel uit te dagen … alles lezen - 13-11-2018 15:13

Ivonne van Raaij - 'Alles wat je écht wilt bereiken, ligt één stap buiten je comfort zone'
Ivonne van Raaij
'Alles wat je écht wilt bereiken, ligt één stap buiten je comfort zone'
9,7
Sjoerd Wenselaar - 'Als je 90% van je aandacht richt op de 10% die niet goed gaat, ga je na verloop van tijd denken dat 90% niet goed gaat'
Sjoerd Wenselaar
'Als je 90% van je aandacht richt op de 10% die niet goed gaat, ga je na verloop van tijd denken dat 90% niet goed gaat'
9,9
Esther Noordhoek - 'Wat je beschouwt als de top is misschien alleen nog maar het opstapje'
Esther Noordhoek
'Wat je beschouwt als de top is misschien alleen nog maar het opstapje'
9,8
Joyce Michielsen - 'Groeien is springen in het onbekende, telkens weer'
Joyce Michielsen
'Groeien is springen in het onbekende, telkens weer'
9,7
Koen Faber - 'Je houdt jezelf voor de gek als je op dezelfde manier blijft verkopen en toch een hogere omzet verwacht'
Koen Faber
'Je houdt jezelf voor de gek als je op dezelfde manier blijft verkopen en toch een hogere omzet verwacht'
9,5
Anouk Smulders - ‘Niet elke verandering is een verbetering, maar elke verbetering is wel een verandering’
Anouk Smulders
‘Niet elke verandering is een verbetering, maar elke verbetering is wel een verandering’
9,7
Udo Heesen - ‘Een doel zonder plan is gewoon een wens'
Udo Heesen
‘Een doel zonder plan is gewoon een wens'
9,5
Maryam Leenheer - ‘Life begins at the end of your comfort zone’
Maryam Leenheer
‘Life begins at the end of your comfort zone’
9,8

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.