Coach+Result

"Ivonne is super enthousiast! Je ziet dat ze passie voor haar vak heeft. Met duidelijke en heldere aanwijzingen en tips zorgt zij er voor dat een gesprek helder en soepel verloopt. Skills die ik dagelijks kan toepassen! " - 22-08-2019 06:47

"Enthousiast zoals Ivonne de training gaf, zo enthousiast zit ik vanaf nu aan de telefoon. Wat fijn om een goede basis te hebben, en tips om verschillende soorten gesprekken op een goede manier te voeren.
Vrolijke groet en tot ziens :-)" - 21-08-2019 13:58

"Goede cursus, Eerst veel praktijk, Daarna een paar maanden de tijd om het de praktijk te brengen. Vervolgens komt Ivonne nog een keer langs om te kijken hoe je het in praktijk brengt. Heb veel geleerd en ik kan het aanbevelen." - 20-08-2019 14:11

"Goede, duidelijke training. Erg leerzaam en goede feedback. Vooral het meeluisteren is erg leerzaam. Je wordt bewuster van wat je zegt aan de telefoon. Op dit moment heb ik goede doelen kunnen stellen om verder te ontwikkelen" - 20-08-2019 13:55

"Zeer goede training, Sjoerd weet je te raken met veel enthousiasme en goede concrete tips. De inhoud van de trainingen biedt je een goede en doeltreffende structuur en de begeleiding achteraf is erg goed. " - 20-08-2019 13:53

"Een zeer leerzame en leuke training, welke vol energie en enthousiasme door Ivonne werd gegeven. Zeker een aanrader voor mensen die al langer ervaring hebben met telefonie, omdat er altijd iets te verbeteren en te leren valt. Ivonne, bedankt voor deze leuke ervaring en je tips, ik maak er dankbaar gebruik van. " - 08-08-2019 12:37

"Leerzame dag gehad met dank aan Trainer Ivonne. Dankjewel. Genoeg handvaten gekregen om in de praktijk mee aan de slag te gaan. Ivonne is resultaatgericht en enthousiast. 2 Fijne eigenschappen van een trainer. " - 29-07-2019 09:03

"Leerzame training die voor een groot gedeelte goed te gebruiken is bij je werk. Juiste handvaten gekregen. Fijne trainer die ook met je meekijkt op je werkplek, om te kijken of je de training direct toepast." - 21-07-2019 14:09

"Yvonne is een erg enthousiaste trainer. Ze neemt de groep mee in het verhaal en middels rolspellen ga je de vaardigheden je meer eigen maken. Ik vond het erg leuk om met ons team op deze manier aan de slag te gaan en heb een erg leerzame dag gehad. " - 19-07-2019 14:13

"Prettige, leerzame dag, in een open sfeer, nadien al wat in de praktijk kunnen brengen.
Er wordt gewerkt met herkenbare voorbeelden. Rollenspel is voor mij minder prettig, maar kon gelukkig mijn beurt overslaan." - 18-07-2019 10:21

"Leuke enthousiaste les gehad van Ivonne. Zij weet de stof gedurende de les interessant te houden voor de deelnemers!
Ik heb de training als leuk ervaren en heb tools in handen gekregen voor mijn persoonlijke verbetering." - 15-07-2019 17:32

"Ik heb een leerzame training van je gehad. Dit was er niet 1 waarbij ik bijna slaap viel. Met jou werkstructuur zal ik de gesprek leiden en goed afsluiten. Top trainer #10!" - 15-07-2019 13:44

"Een leerzame training met een geweldige enthousiaste vrouw! Dat straal je goed uit en zo wist je elke medewerker goed betrokken te houden. Persoonlijke training was ook een succes. Keep on the good work!" - 15-07-2019 09:22

"Ik vond het een leerzame dag en er werd op een leuke frisse manier gecommuniceerd door Anouk. Mensen werden in hun waarde gelaten en op een positieve en prettige manier beoordeeld" - 15-07-2019 06:45

"Een zeer leerzame en leuke training. Zeker een aanrader voor mensen die al langer ervaring hebben met telefonie, omdat er altijd iets te verbeteren en te leren valt. Bedankt Ivonne voor je enthousiasme en je tips. Deze ga ik zeker toepassen!! " - 12-07-2019 15:15

"Het is goed dat er aandacht bij Gemeente Amersfoort is voor gesprekstechniek. 1 dag training is niet veel. Verder vind ik de training niet specifiek gericht op een klantenservice, maar meer op een commercieel bedrijf. Vandaar niet zo'n hoog cijfer." - 12-07-2019 14:32

"Fijne training die mooi aansluit op de praktijk. Je krijgt zeer bruikbare tips die je direct kunt inzetten tijdens je face-to-face gesprekken. De training is maatwerk en inhoudelijk geheel afgestemd op mijn functie. " - 10-07-2019 10:55

"Twee uitstekende trainingsdagen gehad en een halve dag 'coaching on the job' van Esther.

Esther heeft mij met haar enthousiasme en openheid op een hele natuurlijke en begrijpelijke manier gecoacht om mij verder te helpen in mijn klantgesprekken.

Ik heb na de coaching sturing en tools gekregen om nog meer structuur aan te brengen in het gesprek. Met name om in de inventarisatie fase te blijven en niet te snel richting advies/presentatie te gaan.
Naast dat ik mij nu bewust ben van een aantal stopwoorden ben ik verder geholpen door tips en tricks te krijgen om de latente behoefte van de klant te achterhalen en om op een logische en duidelijke manier de prijs van advies te 'verkopen'

Ik kijk dan ook uit naar de volgende coaching sessie!

" - 09-07-2019 14:39

"Ik vond het een hele leerzame cursus waarbij je vooral meer inzicht kreeg in je collega's en hun manier van reageren op jou. Ook was de interactie onderling erg leuk. Kers op de taart was Ivonne, bruisend van energie en wist steeds de juiste snaar te raken. Klasse!" - 07-07-2019 17:24

"Ivonne is een zeer enthousiaste, vrolijke, maar ook doorpakkende trainster. Ze weet de juiste snaar te raken en de trainingsvoorbeelden aan te laten sluiten bij het referentiekader van de cursisten. De training zelf is heel pragmatisch en doeltreffend. Ondanks dat we het geleerde nog in praktijk moeten gaan brengen heb ik het gevoel dat ze nu al betere verkopers van ons heeft weten te maken. Het geleerde is ook direct in praktijk te brengen, hetgeen het natuurlijk een des te interessantere training maakt. Dank je wel Ivonne en hopelijk tot ziens! " - 04-07-2019 08:38